一个订单两件货物可以开两个A to Z？

3233453 · 发表于 2016-9-28 00:07:48

昨天客户联系说没收到货，我们与客户联系后客户直接开纠纷，但是只是开了一个产品的。然后今天晚上的时候又开了另一个产品的纠纷。
发他信息不回复，有点恶心的。
如果我申述的话需要提交哪些信息赢的几率比较大些啊？有处理过这种纠纷的朋友帮个忙说说看，在这先谢谢了。

创蓝商务 · 发表于 2016-9-28 10:18:37

1、正常情况下，一个订单只能开一次纠纷，这种情况，你可以咨询下客服；
2、联系物流，甚至可以跟派送这个货件的派送员联系，确认下货物是否已经正常派送到，如果已经派送到，提供相关信息向亚马逊申诉。

3233453 · 发表于 2016-9-28 11:02:14

本帖最后由创蓝商务于 2016-9-28 11:29 编辑

创蓝商务发表于 2016-9-28 10:18
1、正常情况下，一个订单只能开一次纠纷，这种情况，你可以咨询下客服；
2、联系物流，甚至可以跟派送这个 ...

感谢，已经咨询了客服，客服说一个订单开多个A TO Z只算一次绩效的
还有一个问题，前台客服是哪里点进去联系的？

创蓝商务 · 发表于 2016-9-28 11:18:32

3233453 发表于 2016-9-28 11:02
感谢阿墨，已经咨询了客服，客服说一个订单开多个A TO Z只算一次绩效的
还有一个问题，前台客服是哪里点 ...

在页面最下面，找到help即可。

3233453 · 发表于 2016-9-28 11:26:03

创蓝商务发表于 2016-9-28 11:18
在页面最下面，找到help即可。

好的，非常感谢。