188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

找回密码
立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

打开微信,扫码登录

查看: 8436 | 回复: 13
打印 上一主题 下一主题

手把手教你请客户修改或移除 Reviews [Bqool原创,创蓝转载]

[复制链接]

814

主题

3178

帖子

9025

蓝宝石

LV11.跨境巨星

积分
13852
威望
0
贡献
0
信用
0
最后登录
2023-6-27
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2016-9-29 12:01:45 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-12 16:47 编辑

有看过这篇的小伙伴们,相信应该还有些印象,还没看过的也建议先去看看。


如何引导买家修改负面 Product Reviews


咱们不多说直接进入正题,现在比酷尔客服仍时常遇到很多用户会问的问题就是该如何引导客人改差评?当然会这问题也代表是件好事,起码买家有心要给您移除,只不过不清楚怎麽做就是了。没关系,今天我们就要给您说明如何透过电邮让买家给您修改或移除差评。


image05.png




第一步骤


电邮标题的目的在于要吸引买家的目光,所以这边建议使用买家名称做开头,必须让买家注意到此封电邮是针对他且明白这封信的目的。不然连电邮都不打开,就更别说要移除... 请看以下例子。


标题:{{buyer_first_name}}, please contact us to resolve your recent purchase issue on Amazon




第二步骤


电邮内文首先列出买家所购买商品,使用软件的话就是自带变数,软件可以快速帮您列出该买家所购买 ASIN,您不需拿订单边写边比对,基本上用软件执行会省事多。


接着清楚告诉买家咱们明白他不满意这次的购买经验,及我们想解决這问题的意愿。应该不用多说您都知道,这事的成功与否態度佔全部的一半,所以非常重要。


想要了解更多写移除差评电邮写法的读者参考这几篇


生涯 90 万好评的亚马逊卖家,索取好评模版是这样写的!
回复客户差评电邮模板参考(附上模板)


最後一步就是请买家自己登入后台,按照步骤来做差评修改。
文字版的模板可以加入群来索取!


image04.png




买家在看到您的电邮后,登入亚马逊后台的操作步骤如下:


首先依序选择Your Account > Your Orders。 


image02.png




在Personalization 买家可选择要对 商品评论(Product Reviews)还是卖家评级 (Sellerfeedback)来做修改。


请注意:Product Reviews 随时可以编缉,因此要对买家好一点,以免他们回来改成差评!


image01.png





选择要做修改的评论,看买家决定是要修改还是移除。


image03.png




最后还是要跟大家提醒下,沟通和态度还是挺重要的,可别因为收到差评数量不多就随便处理,这下场可是惨不忍睹,只要态度诚恳些基本上很少听说买家不回应的,比酷尔也真心祝福小伙伴们都能顺利移除差评。





可参考下我们其他文章:
BQool 卖家反馈软件全新上线!大数据统计让索取好评更精准(1)
[BQool 技巧]日本亚马逊卖家看过来!索取好评模板这样写才有效!


(编辑BQool 比酷尔)

注册即享受免费试用14天:BQool 卖家反馈软件BigTracker 选品酷
立即加入 营销QQ : 800013405,咨询最新优惠

转载需知:
此文章由BQool 比酷尔原创,转载请务必保留



BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigTracker 产品调研网站:http://www.bigtracker.cn/
BQool 微信公众号:bqool-cn
BQool 企业QQ:800013405
BQool 博客:http://blog.163.com/amazon_tools
BQool 视频:http://www.tudou.com/home/bqool/playlist








2

主题

115

帖子

333

蓝宝石

LV3.跨境学徒

积分
448
威望
0
贡献
0
信用
0
最后登录
2019-4-23
沙发
发表于 2016-9-29 17:01:08 | 只看该作者
我比较想知道如何让买家来修改Review。我是卖家

814

主题

3178

帖子

9025

蓝宝石

LV11.跨境巨星

积分
13852
威望
0
贡献
0
信用
0
最后登录
2023-6-27
板凳
楼主 | 发表于 2016-9-29 17:58:55 | 只看该作者
cX2065 发表于 2016-9-29 17:01
我比较想知道如何让买家来修改Review。我是卖家

亲 看内文噢~~内文就是在教您怎麽操作噢

回复或查看帖子请先登录|注册

您需要登录后才能查看帖子和回帖 登录| 立即注册

本版积分规则

188bet金宝搏彩票app

创蓝物流

亚马逊服务

正规UPC
扫码关注188bet金宝搏彩票app
扫码回复“加群” 更多优质交流群等你来
扫码进入创蓝Forum小程序
扫码进入小程序 随时随地解决亚马逊问题

? 2001-2022|小黑屋|网站地图|188bet金宝搏彩票app(粤ICP备18023761号-1)

快速回复 返回顶部 返回列表