A-z，求阿默解答

ぐ順萁自繎

客户开了A-Z退款，我已经退款
我是不是还会扣分？
这时候叫客户关掉A-Z是否还有意义。
求阿默解答

笑和人生

你退款处理的话，就说明是你卖家的责任了，Amazon肯定扣分的了。退款之后一般最长不超过两天case会被自动关闭的。
有把握的情况下，可以考虑represent to Amazon... 尽可能将损失减小。