账号申诉

kawn · 发表于 2016-10-13 15:34:29

之前被客户投诉产品不真实，被暂停销售权限，要求提供发票。前两次提供了，隔1天就回邮件给我，叫我在提供发票。第三次提供了发票，这次回的比较快，叫我等候，说账号在审核中会尽快给我回件。这次隔了比较久3天还没消息。我是否发邮件问一下，这样可以吗。说明一下产品是自建的，不侵权的。

kawn · 发表于 2016-10-18 19:49:32

创蓝商务发表于 2016-10-13 16:19
可以直接联系客服问下具体情况，一般除了提供发票可以还会要求提供整改计划等报告，你可以看邮件具体要求。

恩，谢谢了，经历20天，刚刚收到邮件终于过了，账号继续卖。

bang · 发表于 2016-10-13 16:03:54

可以，，，，，，，，，，

创蓝商务 · 发表于 2016-10-13 16:19:42

可以直接联系客服问下具体情况，一般除了提供发票可以还会要求提供整改计划等报告，你可以看邮件具体要求。

choisy1104 · 发表于 2016-10-18 21:06:17

kawn 发表于 2016-10-18 19:49
恩，谢谢了，经历20天，刚刚收到邮件终于过了，账号继续卖。

请问在这个过程中，有没有让你多次提交发票？

kawn · 发表于 2016-10-19 00:33:36

choisy1104 发表于 2016-10-18 21:06
请问在这个过程中，有没有让你多次提交发票？

有，提交了4次，最后一次成功，等一个星期才回我

zuneaoy · 发表于 2016-10-19 07:55:49

我想问一下，具体是提供那种发票呢？

FURADA · 发表于 2016-10-19 08:47:31

我的也是这样，产品也都是自建的，14号说我怕被人投诉，15叫我提供发票。14号申诉和上传发票。隔天收到仍在审核，等了几天，昨天申诉第二遍，昨晚收到邮件，仍然说在审查中，不会对我进一步答复

kawn · 发表于 2016-10-19 14:56:12

zuneaoy 发表于 2016-10-19 07:55
我想问一下，具体是提供那种发票呢？

阿里巴巴清单里面在添加亚马逊要求的数据，和供应商开的收据

choisy1104 · 发表于 2016-10-19 15:04:22

kawn 发表于 2016-10-19 00:33
有，提交了4次，最后一次成功，等一个星期才回我

感谢回答，我应该是跟你一样的问题，目前正在申诉中