自己在FBA订单主动退款给客户会算订单缺陷率吗？

dengrunguang · 发表于 2016-10-14 22:02:25

有个买家留了差review，我想叫他修改review，然后在订单退款给他，这样会不会算订单缺陷率的？？谢谢！

创蓝商务 · 发表于 2016-10-15 09:32:54

可以在退款的选项里选择买家原因，对绩效影响不大；
建议还是先跟买家沟通下，看买家是否愿意修改review，不然到时候钱财两空就太亏了。

dengrunguang · 发表于 2016-10-15 09:48:14

创蓝商务发表于 2016-10-15 09:32
可以在退款的选项里选择买家原因，对绩效影响不大；
建议还是先跟买家沟通下，看买家是否愿意修改review， ...

恩，是的，我是打算沟通好肯修改review再退款的。

创蓝商务 · 发表于 2016-10-15 09:54:15

dengrunguang 发表于 2016-10-15 09:48
恩，是的，我是打算沟通好肯修改review再退款的。

最好不要用注册邮箱沟通

dengrunguang · 发表于 2016-10-15 13:13:20

创蓝商务发表于 2016-10-15 09:54
最好不要用注册邮箱沟通

只能在后台联系客户发信息哦，这样不算违规吧？有差评应该可以联系客户修改吧？

创蓝商务 · 发表于 2016-10-17 09:05:10

dengrunguang 发表于 2016-10-15 13:13
只能在后台联系客户发信息哦，这样不算违规吧？有差评应该可以联系客户修改吧？

可以的，但是注意措辞。

人生如戏 · 发表于 2016-10-26 14:57:32

创蓝商务发表于 2016-10-15 09:32
可以在退款的选项里选择买家原因，对绩效影响不大；
建议还是先跟买家沟通下，看买家是否愿意修改review， ...

主动退款的理由只有买家退货和一般盘点，选择哪个啊，一般盘点是什么意思，谢谢大神

创蓝商务 · 发表于 2016-10-26 14:59:43

人生如戏发表于 2016-10-26 14:57
主动退款的理由只有买家退货和一般盘点，选择哪个啊，一般盘点是什么意思，谢谢大神

选择买家退货，一般盘点就是没有什么特别的理由。

人生如戏 · 发表于 2016-10-26 15:12:56

创蓝商务发表于 2016-10-26 14:59
选择买家退货，一般盘点就是没有什么特别的理由。

谢谢默神.......

LL132109 · 发表于 2016-11-4 16:38:43

看完这贴，发现之前处理这样的订单还是欠缺经验。