为什么有部分买家收到我FBA的货说like used

hang2hang · 发表于 2016-10-31 14:43:46

我一直使用FBA在发货，但不知道为什么有部分买家反馈收到的货像二手货。看了照片确实有点像其他买家退货然后亚马逊认为包装没问题可以进行正常销售的产品
但亚马逊客服这边说并不存在这种情况，说一般内包装啥的没破损才可以进行二次销售
各位同行有没有遇到过这样的问题呀

Captain-W · 发表于 2016-10-31 15:07:13

必须遇到过。说什么DOA，然后留个差评，这尼玛......

hang2hang · 发表于 2016-10-31 15:09:34

Captain-W 发表于 2016-10-31 15:07
必须遇到过。说什么DOA，然后留个差评，这尼玛......

一脸懵逼啊我现在的解决方式是叫买家不用退货发新的给买家

Captain-W · 发表于 2016-10-31 15:19:07

hang2hang 发表于 2016-10-31 15:09
一脸懵逼啊我现在的解决方式是叫买家不用退货发新的给买家

买家鸟你还好，有的留了差评然后就再也没有然后了，唉~

nova · 发表于 2016-10-31 15:29:55

有可能是买家故意的，想骗货物，认命吧，送给他吧

aileen790504 · 发表于 2016-10-31 15:50:38

nova 发表于 2016-10-31 15:29
有可能是买家故意的，想骗货物，认命吧，送给他吧

哎，苦逼的亚马逊卖家，我也是，之前客户说收到的像是用过的，还说有瑕疵，可是我们本来就是那个颜色嘛。让我给他换货，又不申请退现在的，又不发瑕疵照片给我，然后2天后给了个1星feedback,然后现在帐号at risk了。。。。

nova · 发表于 2016-10-31 16:11:05

aileen790504 发表于 2016-10-31 15:50
哎，苦逼的亚马逊卖家，我也是，之前客户说收到的像是用过的，还说有瑕疵，可是我们本来就是那个颜色嘛。 ...

好多都是想白拿你的货物，
不给，就直接给你差评，太过分了

MIss…… · 发表于 2016-10-31 16:50:33

有可能是你发到FBA的货被卖出去了，然后被退货了，亚马逊收到退货时检查包装良好就把这货弄成可售，最后有买家买了这货，完了一打开可能是第一个买家用过的

亚马逊有个功能，可以关掉，之后亚马逊的退货就不能再卖了