客人收到货已经过去了，现在才发邮件来说数量不对，要怎么处理？@阿默

幽灵 · 发表于 2014-5-26 16:12:19

默默，请问一下，客人收到货已经过去16天了，现在才发邮件来说数量不对，请问需要怎么处理？发的是E邮宝，有物流跟踪信息，像我这样子是不是遇到那种坏客人了？坐等支招

创蓝 · 发表于 2014-5-26 16:42:27

先跟客户沟通啊问他怎么收到货物怎么16天了才说数量不对，怎么可以证明，看她的回复。如果你们嫩沟通不能达成一致，那就只能提交给亚马逊处理咯，如果她的赔偿方案你能够接受的话就接受，花钱消灾。

幽灵 · 发表于 2014-5-26 16:58:04

谢谢，默默这么及时的地回复，我再试试吧。发觉一个问题，就是ebay的客人要比amazon的客人好多了，不会有这么多的问题出来。

紫金泽兰lisa · 发表于 2014-5-26 17:04:23

幽灵发表于 2014-5-26 16:58
谢谢，默默这么及时的地回复，我再试试吧。发觉一个问题，就是ebay的客人要比amazon的客人好多了，不会有这 ...

这有什么半年前的客人还能回头跟你说没有收到货，能怎么办，不用理他，
不能一棍子打死，跟人觉得还是amazon的客人好伺候，前一阵EUB 有问题，重发或退了好多
有客人收到货后还能重新付款，不像ebay 的，几天没收到就哇哇的叫。。。。。

不凡 · 发表于 2014-5-27 15:24:53

俗话说林子大了什么鸟都有！我还遇到一个要求退款的，钱也退了还给差评。投诉。。。伤不起！