Amazon Seller Rating 详解 - [创蓝经验]

创蓝商务 · 发表于 2016-5-16 17:09:16

dorisdong 发表于 2016-5-16 14:25
问下
客户给我们开了个A-to-Z Guarantee Claim要求退货退款，我能不能写邮件让客户撤销A-to-Z Guarantee C ...

这样操作是可以的，如果让客户先撤销，之后再到订单里进行退款，是不计入到ODR的。其实现在亚马逊后台已经取消了扣分的板块，所以不需要管扣分的问题，只要看performance里各项指标是否达标就可以了。

ting563747852 · 发表于 2016-5-22 22:21:14

阿默我有个新欧洲账号几个买家自己擅自取消了订单没有邮件往来但是我们的取消率一路飙升甚至账号的状况却因为这个变成fair了这是不是不太合理？买家自己取消的怎么能扣我们的分呢？

zhoupeng1990322 · 发表于 2016-6-17 23:31:57

阿默，现在是不是没有评分显示了？我找了半天也没找到？

maggiew2015 · 发表于 2016-7-5 15:35:05

创蓝发表于 2014-8-20 10:00
退款是不会涉及扣分的。

那发货后的退款是不涉及扣分的，那这样的退款率高了的话，对店铺有其他什么影响吗？

星愿916 · 发表于 2016-7-12 15:15:18

谢谢分享
Selling Rating 数值的计算方法是：最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值，那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的Selling Rating，然后您看下这个数值在对应的哪个段内，从而在某种程度上反映您的账户表现。

丑小鸭 · 发表于 2016-7-19 11:23:51

楼主，问下不管是FBA 的投递时间是多少天，国内发货的投递时间是多少天？

3518887936 · 发表于 2016-8-3 09:05:57

小白默默攒经验。谢谢分享。

木木丶 · 发表于 2016-8-29 14:03:35

加我，交流。

森森 · 发表于 2016-10-28 21:31:12

大神，我的账号之前来了一个差评，账号变成fair，后来单子就很少，今天一看变成 at risk了。这样账号会不会死掉。

cocozhong · 发表于 2017-2-8 18:00:59

让客户移除差评或修改差评，有没有期限呢？会不会说过了一段时间后就不能修改或移除了？