买家撤销A-to-Z还是影响绩效了

CAROLEXU

创蓝商务 发表于 2016-11-12 10:52
你咨询下客服，问下具体情况。一般情况应该是不影响的。有可能是系统反应慢的因素。

好的 谢谢默神

Song.Y.

q396799235 发表于 2016-11-12 10:52
如果买家撤销 是不会有订单缺陷率的。没有影响大和影响小这一说 。还有如果是亚马逊判定卖家赢也不会有 ...

请问如果买家只要求退货还没上升到索赔对卖家3绩效有影响吗，

Song.Y.

创蓝商务 发表于 2016-11-12 10:52
你咨询下客服，问下具体情况。一般情况应该是不影响的。有可能是系统反应慢的因素。

请问如果买家只要求退货还没上升到索赔，对卖家绩效有影响吗，现在联系不上买家，不知道商品是否被破坏所以不敢轻易同意退货

q396799235

Song.Y. 发表于 2016-11-12 11:06
请问如果买家只要求退货还没上升到索赔对卖家3绩效有影响吗，

会。只是没有A-Z影响那么大。具体扣分值要问默神，记不清了。

q396799235

CAROLEXU 发表于 2016-11-12 10:48
是买家已经撤销了这个索赔，然后在管理退货里面退款的。但还是计入到绩效里了所以现在是只要收到A-Z就会 ...

一般是过1-3天会消除这个扣分的，如果没有给客服开Case

ranxia20

q396799235 发表于 2016-11-12 10:52
如果买家撤销 是不会有订单缺陷率的。没有影响大和影响小这一说 。还有如果是亚马逊判定卖家赢也不会有 ...

get√ 谢谢回复~~~

Little_unique

这个A2Z不是开了之后就算入绩效的么，不管输赢的不是么？

kiwipass

创蓝商务 发表于 2016-11-12 10:46
A-Z卖家赢了，但是你还是在投诉页面退款的话，就会影响绩效，因为正常情况下，你赢了就没必要再退款，如 ...

请问默神，A-Z的扣分在绩效的哪个地方可以看到啊？

MIss……

账号绩效的customer satisfacation , ODR那里有显示A-Z

创蓝商务

kiwipass 发表于 2016-11-16 08:44
请问默神，A-Z的扣分在绩效的哪个地方可以看到啊？

现在已经取消扣分这一说法了，A-Z你直接在后台绩效里面去看。