自发货, 货被开在德国海关了

carter · 发表于 2016-11-19 03:00:07

客户订单卡在德国海关, 说没有CE, 不放行
原话是这么说的:
Customer's comment: Goods were not released by customs. LED lamps without CE marking. Product can not be imported.

请问各位, 怎么解决, 在线等. 谢谢!!!

2853317303QQ · 发表于 2016-11-19 08:54:03

考虑重新补发个吧，因为CE问题的，找清关公司也不好弄，而且费用也高，

carter · 发表于 2016-11-19 09:34:42

阿里郎啦发表于 2016-11-19 07:56
是一个产品还是一大箱产品？

是几个用快递袋包装在一起的

BLY · 发表于 2016-11-19 09:35:17

没有CE认证或者没有贴标的话，扣住了是没办法的，申请看能不能弃件吧，不然退回还会产生高昂运费甚至罚款，重新补发。如果收件人有办法，叫他去试试看，希望不大。

carter · 发表于 2016-11-19 09:35:51

2853317303QQ 发表于 2016-11-19 08:54
考虑重新补发个吧，因为CE问题的，找清关公司也不好弄，而且费用也高，

客户是要退货, 不知道退货我能不能拿回来

carter · 发表于 2016-11-19 09:37:52

BLY 发表于 2016-11-19 09:35
没有CE认证或者没有贴标的话，扣住了是没办法的，申请看能不能弃件吧，不然退回还会产生高昂运费甚至罚款， ...

能不能找个同类产品的CE证书发给客户让他试试看呢? 因为我的产品本来是没有CE的

BLY · 发表于 2016-11-19 10:42:05

carter 发表于 2016-11-19 09:37
能不能找个同类产品的CE证书发给客户让他试试看呢? 因为我的产品本来是没有CE的

不行的，要针对你的产品，CE认证不是统一认证，是有很多细分项目的，不同产品认证的项目不一样。还有，如果你产品都没有贴CE标的话，也不行，出口欧盟的货物必须有CE。否则无法进口，无法销售流通。

carter · 发表于 2016-11-19 11:26:42

BLY 发表于 2016-11-19 10:42
不行的，要针对你的产品，CE认证不是统一认证，是有很多细分项目的，不同产品认证的项目不一样。还有，如 ...

一直没有贴也没事, 就出了这么一单, 以后可以把CE印上去的.
但是卡在海关里的货有办法解决吗?

BLY · 发表于 2016-11-19 12:31:01

carter 发表于 2016-11-19 11:26
一直没有贴也没事, 就出了这么一单, 以后可以把CE印上去的.
但是卡在海关里的货有办法解决吗?

这个就看查验几率的，欧洲主要查CE。不合格的没查到那是运气好。不代表没问题。还是要正规按照要求来。才不会出问题。卡住了的又没有相关证明的，基本没希望了，先让收件人去想想办法，不行就弃件重新发吧。

BLY · 发表于 2016-11-21 16:51:00

carter 发表于 2016-11-19 09:35
客户是要退货, 不知道退货我能不能拿回来

能不能拿回来要考虑几个方面：1 你走的是HK渠道还是大陆渠道，走HK的渠道的话退回也是只能退到HK，如果还要货，还需要再进口回大陆。也需要退货费和进口费。还有退回运费，你货值不高的话这样肯定是超过货值不划算的。可以考虑直接在目的地弃件不要货重新补发，如果是走大陆渠道，可以退回大陆，但是，大陆的进口清关，如果产品认证不全或者公司资质不足，也是没办法办理的。也要找代理清关。费用也不便宜。有什么问题可以加我Q详聊 2850695593