出大事了，亚马逊发错货，客户给产品差评傻逼了

Nem · 发表于 2016-12-15 20:29:36

有几款新产品（只做FBA），卖了两个月，都快要爆款的时候，上周开始，有客户反应收到wrong item（我贴标肯定是对的），然后直接写product review里了，现在产品rank疯狂下降，傻逼了，超级不爽，找了亚马逊说没违规，不能删评论，怎么办啊。

dengrunguang · 发表于 2016-12-15 20:37:59

联系客服，说亚马逊发错货了，给他退款，叫他改review。如果是同行搞你那就没办法

Nem · 发表于 2016-12-15 20:48:33

不是同行，的确收到错的货了，我以前基本上1个月能遇到一次这样的，现在每天都有，旺季了，亚马逊仓库狂犯错！！

www.doobang.com · 发表于 2016-12-15 20:50:26

用fba纳，多省事

Nem · 发表于 2016-12-15 20:52:33

www.doobang.com 发表于 2016-12-15 20:50
用fba纳，多省事

就是用FBA 旺季麻烦多

www.doobang.com · 发表于 2016-12-15 21:08:24

Nem 发表于 2016-12-15 20:52
就是用FBA 旺季麻烦多

我靠，那扩大下团队吧，打造精悍的团队，要不慢慢单多了，爆发了，你都没人给玩了，这是好事

h1231242 · 发表于 2016-12-16 02:56:33

这事没地方说理我上个月也发生了几次直接给我发错了。。然后被客户退货。。。

Nem · 发表于 2016-12-16 09:31:07

现在唯一的解决办法就是找FBA 开case 说这是feedback 要他们转给相关team 删除

不然自己开case要删review 是基本不成功的

poko50314 · 发表于 2016-12-27 14:08:59

用FBA，发错货不是卖家的错不。。。不该亚马逊自己负责吗？怎么不能删评论了。。。不能删可以联系买家删吗？

Bovin · 发表于 2016-12-27 14:23:03

我还碰到过亚马逊帮我把一个产品重新贴了标，贴了另一个产品的标，然后发给顾客

出大事了，亚马逊发错货，客户给 产品差评 傻逼了