刚开新账号一个月就引来一个差评，求救

hi，yan · 发表于 2016-12-17 11:08:33

英国站 11月13发的货物流显示还在香港客户没收到货直接来差评有遇过这情况的朋友？怎么处理或者移除差评模板

liuxiaoqi · 发表于 2016-12-17 11:27:08

他留的是review还是feedback？差评的内容是什么？

LZ2015 · 发表于 2016-12-17 11:52:48

找到他的订单，发邮件给他，跟他说退款什么的，态度显得真诚一点，也不要让亚马逊以为你是在诱导他改评价，看下他愿不愿意改

mradam · 发表于 2016-12-17 12:39:50

你这个物流也走的忒慢了点吧

xieborui · 发表于 2016-12-17 12:59:51

你用的是什么物流啊？买家现在都还没收到货！你已经耽误他太多时间了，退款可能只是消气，他冷静下来也不见得会取消评价.

如果他没有取消评价，应该可以回复他的评价，说出你的改进计划，言行一致。

hi，yan · 发表于 2016-12-20 18:05:05

liuxiaoqi 发表于 2016-12-17 11:27
他留的是review还是feedback？差评的内容是什么？

Feedback 内容说 11月13购买的 12月13还在等待产品

hi，yan · 发表于 2016-12-20 18:06:19

xieborui 发表于 2016-12-17 12:59
你用的是什么物流啊？买家现在都还没收到货！你已经耽误他太多时间了，退款可能只是消气，他冷静下来也不见 ...

递四方一个月没收到货可能推荐了直接就来个Feedback 哎有什么模板推荐？

hi，yan · 发表于 2016-12-20 18:06:49

LZ2015 发表于 2016-12-17 11:52
找到他的订单，发邮件给他，跟他说退款什么的，态度显得真诚一点，也不要让亚马逊以为你是在诱导他改评价， ...

只能这样了谢谢

liuxiaoqi · 发表于 2016-12-20 18:10:00

hi，yan 发表于 2016-12-20 18:05
Feedback 内容说 11月13购买的 12月13还在等待产品

如果是自发货的，关于物流的就没办法了。除非客户自己改。如果是FBA的亚马逊还是可以删除的。

hi，yan · 发表于 2016-12-20 18:14:08

liuxiaoqi 发表于 2016-12-20 18:10
如果是自发货的，关于物流的就没办法了。除非客户自己改。如果是FBA的亚马逊还是可以删除的。

自发货谢谢