美国卖家：实体店Or电商，到底谁是鸡肋？

雨果网

如今电子商务炙手可热，人人都想来分一杯羹。许多人甚至认为实体店已经沦为鸡肋，只有上线搞电商才是正途，因此一窝蜂地涌入在线零售领域。

本文作者就是一个实体店经营者，同时也经营了线上零售业务。作者以其切身经验告诉我们，如果你经营一个实体店，那么在5-10年内你几乎不需要往里面大规模投钱就可以正常经营了，而搞电子商务却要不断地烧钱，因为技术不断更新换代，你的网店也需要不断地调整。

如今人人看好电商，但实际上电商并没有我们想想得那么好做，里面的“水其实也很深”。

雨果网编译了JAY GOLTZ在美国《纽约时报》发表的相关文章：我在网上卖家具和配件的时间已经长达6年了。2年前我认识到，如果要使业务更上一层楼，那就得对我的网站进行升级改造。我专门延请了一个与知名平台Magento有合作关系的开发商为我们升级网站。经过他们的升级整改之后，我们的网站变得更好了，甚至获得了某个杂志颁发的荣誉称号。

不过，网站升级改造之后，销量的增长并没有达到我当初的预期。为此，我专门聘请了一个精通电商的“总管”来领导我的团队。后来，我参加过一系列的研讨班，读了许多相关的文章，也从我的“总管”那里获得了一些启发。我最终认识到，电子商务比我想象的更加复杂，我的公司现在并不算是一个电子商务公司，它只是一个家具零售公司，然后拥有一个好网站而已。

如果你想真正地成为一个电子商务企业家，那么你得构建很多“硬件”。如果你不擅长于信息技术，那么你的团队里至少要有人精通图片设计、编码、摄影、点击付费、合作行销、市场战略、社交媒体运营等，同时也要一个人负责总揽全局。可能你的团队需要9个人，也可能是20个人。

让我们假设这个团队里有9个人吧。这些工作人员在劳动力市场供不应求，因此工资也不便宜。我们假定每个人的平均工资为7万美元。那么9个人的工资加上福利和税收，总额将达到75万美元一年。毫无疑问，这个开销是很大的。

此外，移动电商日益兴起，我还得改进我的网站，以期能与移动端兼容。这个世界变化得太快了，总是会产生许多意想不到的成本。除了这些之外，你还得预留拓展市场的费用。在成本如此之高的情况下，一个电子商务公司要多少销售额才能获得盈利？400万美元？600万美元？800万美元？

不过，你也可以把许多业务外包给专业团队去完成，这样可能可以省些钱。不过，即便将业务外包，成本依然很高。对我来说，这是一个很简单的数学题：我一年投入了20万美元来促进销售量，那么销售额要增加到什么程度才能盈利？

我的回答是：一年之内你投入20万美元，那么你的销售额要增加80万美元才划算——这个销售额并不太高，因为免费送货以及其他服务将吞噬你的大量毛利。 我不知道这算不算是一场良好的赌博，但是我确实在赌。

多年以来，我经常读到一些报道说，某个看起来很成功的电子商务网站每年的营收额达到千万乃至上亿美元，但是它还是不断地寻求大规模融资。当时我在想，收入了那多钱，这些钱都跑去哪里了呢。现在我终于明白了：基础设施投入和损耗吞噬了大量的金钱。

我资金有限，而且也不想引入投资者，因此我不可能很快就能打造一个年入1亿美元的电商网站。不过，作为一个实体店零售商，同时运营了一个已经盈利的电商网站，我感到已经很满意了。很多人认为实体店是一个鸡肋和累赘，然而个中滋味我领悟得更深。如果你设计并运营一个实体店，意味着在未来5-10年里你可以无需再额外投入什么成本就可以良好运营了，而电子商务可不是这样的，它变化太快，随时可能会产生意想不到的成本。它是一个无底黑洞，你不断地要往里面贴钱。

因为技术不断地更新换代，你需要不断改造你的网站，同时点击付费的成本也越来越贵。没错，线上市场的规模更大，但是你也将面临更多竞争。我的建议是，同时运营实体店，再兼顾线上商店，这样才有可能成为赢家。 (编译：吴以辉)

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