催评工具

海底捞月

会陈 发表于 2017-6-8 17:22
邮件索评，我考察过几家，大致说说。

1.比酷尔 （http://www.bqool.cn/）

哪家的便宜些？

会陈

比酷尔和SophSell赛赛的价格是差不多的。
资费方面，比酷尔是用的套餐形式，适用于每月订单比较固定的情况。而SophSell赛赛是用“点”的形式，相对灵活一些。
比酷尔做的比较久，赛赛好像是06、07年推出的。

cheer2000

个人认为，所谓的催评邮件，其实最重要的一个作用，是能够减少差评，实际上是通过每个订单自动给客户发一个邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，解决有可能出现的产品问题，在客户留差评之前，提前化解客户抱怨。
邮件语气要恰当，硬邦邦的请客户留好评效果并不一定好，有的还会引起客户反感。最好是从客户角度出发，告诉客户发这封邮件的目的是告诉客户我们并不是卖出去就不管了，我们有很好的售后服务的，客户有任何问题，都可以通过回复这个邮件反映给我们，我们要做的是让客户百分百的满意。这样客户的体验就提升了，大部分差评是可以减少的，给好评的概率也会增加。
我发了邮件之后，最近发现了一个现象，就是feedback中的“Customer Service”一列中，现在基本都给填了“YES”，之前都是空的，这不能不说是邮件的另外一个功效。

charmingsky

会陈 发表于 2017-6-8 17:22
邮件索评，我考察过几家，大致说说。

1.比酷尔 （http://www.bqool.cn/）

用比酷觉得还行, 模板什么的大致上没什么问题，这几率没一标准，每个产品的买家性格喜好不一漾　个人是觉得这无从比较。客服态度都还不错，界面慢点这就没法了..价格上性价比挺高的。预算不高的可以考虑试下。个人感觉差不多就这样..

酷米

比酷尔我也觉得还可以，之前试过别的（名字就不比较了，楼主也很详细分析），之后再使用比酷尔他们模板多，客服也给了建议选择。一开始我订单不多，他们建议我先试用，后来反馈真的来了好几个。他们模板确实挺好的

dengrunguang

酷米 发表于 2017-6-29 17:07
比酷尔我也觉得还可以，之前试过别的（名字就不比较了，楼主也很详细分析），之后再使用比酷尔他们模板多， ...

比酷尔催评可以屏蔽留了差评feedback/review,退款的订单吗？可以查到每个订单催评了的次数吗？

BQoolCN

非常感谢楼主的推荐
您的分析非常的专业，BQool 软件的功能您也非常了解，介绍的非常仔细。
非常的感谢!

目前伺服器确实是在海外的，所以有时后用户会觉得反应有点慢，我们感到非常抱歉。
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酷米

dengrunguang 发表于 2017-6-29 17:52
比酷尔催评可以屏蔽留了差评feedback/review,退款的订单吗？可以查到每个订单催评了的次数吗？

可以啊,你去看寄了几封电邮。

EchoLam

不要用比酷尔，用了段时间亚马逊后台停了，但是软件里面还在用我的邮件额度，后台也没提示，没留意好多天后才发现，联系他们才给了解决方案，而且额度也要不回了，2000多封也是钱啊