亚马逊新手五点秘诀

卖家成长

亚马逊新手五点秘诀

Amazon是被数百万 网络 顾客所一致认同的商标名称。 透过Amazon 网络 平台销售各种商品是您最快速和最方便的选择。

身为一位Amazon 新手卖家的你，从商品的图像拍摄，到经过一连串繁琐的步骤，最後终於完成你在 Amazon 上的个人商城，开启你全球的事业版图。

在一个这麽样眼花撩乱的商城里，你可能只是贩售几样小商品，而进去浏览的人数又是那样地寥寥无几，加上时间慢慢地过去，你开始感到挫折，开始怀疑是不是自己哪里出了什麽问题－其实，这是很多新的电子商务创业家一开始会面临到的挑战。

想要在Amazon 将事业经营地有声有色，需要付诸更多努力，而不单只是将产品图像上传那麽地简单。以下是许多新手和老手商家用来增加他们销售业绩的几个技巧

1. 合适的商品标定和精确的Listing

为了让商品的标定适当和提高其曝光率， 商品的完整描述 是必要的，而且是越详细越完整越好。像是高清晰度的图像、详细的产品规格、颜色、大小等，都是能够增加自己商品浏览率和提升销售业绩的关键要素。精准明确的描述，除了能够提高顾客对商家和产品的满意度之外，更可以建立稳固客源，让顾客对产品和商家留下好的评价。

要点条列法可以重点性地描述商品特色。 根据调查显示，要点条列法若是运用恰当，对於销售业绩会明显的提升。透过这样的方式，也可以让顾客更容易地模拟实际商品。重点条列法可以运用在像是描述商品的大小，出产地，适用者，适用年龄等。在使用重点条列法时，切记第一个字要大写，最後用句点来结尾。

2. Amazon的商品图像要求

商品图像在列单上扮演着非常重要的角色。 对於一个Amazon 的新商家来说，就光图像这部份就有太多的技巧要学了。一连串的文字叙述未必能够有效地描述商品的外观和结构，但透过图像就可以很清楚地做到。 Amazon 对於图像的上传有很明确的要求，最重要的两点为：

· 图像必须与实际商品吻合，不能接受相似或是类似的图像

· 产品图像必须是以白底为背景

3. Featured Merchant的认可和Amazon的Buy Box

有许多商家在Amazon 上销售着同样的商品。而 Buy Box 是 Amazon 里一项独特的机制，除了有助於商家的销售量倍数成长之外，对於商家来说更是一种保障。但唯有取得 ‘Featured Merchant’ 的认可才能够有机会赢得Buy Box 的功能。而要取得这样的认可，你必须符合特定的条件，以持续提供顾客良好的购物体验。 Amazon 并没有明确注明如何获得 ’Featured Merchant’ 的资格，毕竟不同产品类别在销售的对象上会有不同，而所评估的方向和条件也会有所不同。

在取得‘Featured Merchant’ 的认可後， Amazon 针对每位特定商家销售的商品可得性，价格，运费等，做一个整体的评估。最後再从中选出一位商家成为 Buy Box 赢家。 Buy Box 赢家象徵着 ’ 首选商家 ’ 的意义，也只有 Buy Box 商家的商品叙述中具有 “Add to Shopping Cart” 的功能方便顾客的选购。

很多商家都有一个错误的认知，以为提供低价格的商品就能够赢得 Buy Box 的资格。这个认知是错误的，毕竟价格不是唯一评估的条件。 具有竞争力的价格、持续商品的可得性、低退款率、顾客的好评率、低退货率等 ，都是作为Buy Box 的评估要素。

4.商品稳定的库存量

如果你的商品没有一定的库存量，你是无法赢得Buy Box 的，所以时常确保商品的库存量是件非常重要的事。在节假日时更要注意库存的销量速度。因此你可以利用 Amazon 提供的 ’Listing Status’ 功能来暂停目前商品的销售，便於库存量的追加。

快闪视觉

快闪视觉

你可以很轻松地将你的清单状态设定为闲置状态，直到你的库存恢复到一定的量之後在开放。这项功能可以让你在补货的同时避免买家的下订，以及出远门或是旅游长时间不在，无法提供商品供应的解套方式。

闲置状态下并不会影响你和买家之间的讯息通讯，你甚至仍然可以新增或是修改清单里的内容。所有的修改将会在你重新恢复清单後自动更新。至於应收的费用在闲置状态期间依然会照常计算。记住，在你更改你清单状态为闲置之前，先确定有没有待处理中的订单，因为这些待处理中的订单并不会因此自动取消。在设定闲置状态後，唯有透过自己供货的商品会暂时自动移除，而透过FBA 供货的商品仍会照常运作。

5.持续的订单管理和联系回覆时间

虽然Amazon 会透过 email 的方式通知商家新单的下订，但建议最好还是养成每日查看 ’Manage Order’ 的习惯。若能将商品在预期时间寄出，对你来说会有更充裕的时间处理後续无法预料的一些问题。基本上， Amazon要求商家在两个工作天之内要将商品寄出 。

Amazon 透过 ’Contact Response Time’ 的系统，可以计算 24 小时内商家回覆由顾客发起的讯息的比例。商家可以透过 Customer Metric 页面里的 Performance Checklist ，查看你与顾客的联系回覆时间。

Amazon 对於买卖双方在下订的前後的讯息做一个总量的统计。如果是不需要回复 的讯息，可以透过勾选通讯页面中‘Reply’ 里的 ”Mark as no Response needed” 选项来排除系统的计算。

根据Amazon 的研究报告显示， 通常超过24小时才 回复 顾客的商家，在获得差评的比率会高出一般的50% 。由此可见，高品质的回复 在顾客满意度里是一个重要的关键。如果你的回复 时间评比是“ 普通 ” 或是 “ 差 ” ，最後是很有可能被给予差评，影响你在 Amazon 的销售权利。

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