买家撤销了A-TO-Z索赔后，还可以重新开启索赔吗？

hlh2011 · 发表于 2017-1-5 13:11:42

买家撤销了A-to-Z索赔后，还可以重新开启索赔吗？就是说买家后台只有一次开启索赔的入口，还是买家撤销索赔后有多次开启索赔的机会？

mradam · 发表于 2017-1-5 13:42:56

不可以吧

创蓝商务 · 发表于 2017-1-5 15:10:33

一个订单只能开一次A-Z，取消了就不能再开第二次。

jane1234 · 发表于 2017-1-16 17:49:06

创蓝商务发表于 2017-1-5 15:10
一个订单只能开一次A-Z，取消了就不能再开第二次。

那如果买家自己取消订单呢？他还可以开纠纷吗？

创蓝商务 · 发表于 2017-1-16 17:52:27

jane1234 发表于 2017-1-16 17:49
那如果买家自己取消订单呢？他还可以开纠纷吗？

不可以，一个订单只能开一次。

jane1234 · 发表于 2017-1-17 18:11:08

创蓝商务发表于 2017-1-16 17:52
不可以，一个订单只能开一次。

意思是已经取消订单的客户，是开不了纠纷？

Vickyzheng · 发表于 2017-9-25 11:40:47

创蓝商务发表于 2017-1-16 17:52
不可以，一个订单只能开一次。

你好，请问买家开了A-Z，然后我们申诉成功了，亚马逊拒绝了买家的索赔，买家以后还能再开A-Z的吗

创蓝商务 · 发表于 2017-9-25 12:13:16

Vickyzheng 发表于 2017-9-25 11:40
你好，请问买家开了A-Z，然后我们申诉成功了，亚马逊拒绝了买家的索赔，买家以后还能再开A-Z的吗

不可以，一个订单只能开一次A-Z。

fnhkake · 发表于 2019-8-9 08:41:40

创蓝商务发表于 2017-9-25 12:13
不可以，一个订单只能开一次A-Z。

为什么亚马逊关闭了买家的A-Z后的邮件里说“but if the customer reopens the claim, we will continue our investigation and may reach out to you. ” 呢~
不是还可以的意思么