亚马逊日本站 沟通不足 违反了政策移除销售权

hi，yan

購入者からのお問い合わせに対して、不十分な日本語で返答し、マーケットプレイス参加規約に違反。   

亚马逊暂封账号 移除销售权  以为是odr问题去申诉 失败。


有没有哪位卖家朋友遇到这种情况 有什么方案或模板参考

山田商店

我曾经帮人写过，也是你这个原因。有模板。一次就通过了。笑

hi，yan

山田商店 发表于 2017-1-7 10:56
我曾经帮人写过，也是你这个原因。有模板。一次就通过了。笑

能发给我吗，谢谢

zm513488

山田商店 发表于 2017-1-7 10:56
我曾经帮人写过，也是你这个原因。有模板。一次就通过了。笑

你好，你的联系方式是什么？日本站需要这个模板，价钱可谈

dobeita

你好，你的问题解决了吗？我也遇到这个问题

dobeita

山田商店 发表于 2017-1-7 10:56
我曾经帮人写过，也是你这个原因。有模板。一次就通过了。笑

能帮我写吗？我也是这个问题

孤弦

amazon写给你的是，因为客人投诉你，日语不行或用的不恰当

dobeita

孤弦 发表于 2017-6-18 08:04
amazon写给你的是，因为客人投诉你，日语不行或用的不恰当

客人投诉日语不行，违反了出品规约

dobeita

孤弦 发表于 2017-6-18 08:04
amazon写给你的是，因为客人投诉你，日语不行或用的不恰当

这是亚马逊发的邮件通知:平素は、Amazon.co.jpにご出品いただき、ありがとうございます。

出品者様の連絡内容を確認しましたところ、購入者宛に不十分な日本語で連絡されておりました。こちらは出品規約違反にあたります。

-------------------------------
ご注文番号: 249-6427501-3735029
購入者様へのご連絡内容：私たちも、あなたの気持ちを理解して、その上評価を重視致します。本当に申し訳ありません。こんな問題を直しために、先に実物を撮いて、お客様に確認後に再び出荷致します。
-------------------------------

Amazon マーケットプレイス 参加規約には、参加資格について「1. 参加資格」にて、以下の記述がございます。

-------------------------------
当サイトと当サービスの利用は、適用される法律のもとで適法に契約を締結することができ、日本語を理解し、読み書きできる参加者に限られます。
-------------------------------

そのため、適切な日本語で購入者へ対応ができない場合には、マーケットプレイス参加規約違反となります。
つきましては、今後どのように規約に則した対応をされるのか、一週間以内にこのＥメールに返信するかたちで、ご連絡ください。

もし、一週間以内にご連絡がいただけない場合には、代金振込みの一時留保、アカウントの停止などの処置を行う場合がございますので、ご承知おきください。

マーケットプレイス参加規約の詳細は下記のURLからご確認いただけます。
http://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=1085366

出品者様からのご連絡をお待ち申し上げております。

Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございました。

アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace

dobeita

出品者様の連絡内容を確認しましたところ、購入者宛に不十分な日本語で連絡されておりました。こちらは出品規約違反にあたります。
そのため、適切な日本語で購入者へ対応ができない場合には、マーケットプレイス参加規約違反となります。
つきましては、今後どのように規約に則した対応をされるのか、一週間以内にこのＥメールに返信するかたちで、ご連絡ください。

もし、一週間以内にご連絡がいただけない場合には、代金振込みの一時留保、アカウントの停止などの処置を行う場合がございますので、ご承知おきください。

求救！！！万分感谢！