A-Z申诉后，显示两种状态

dong_smart · 发表于 2014-6-16 20:00:39

您好

客户开了A-Z，我都没主动退款，我认为是客户的问题，都去申诉，结果显示“Amazon refunded”和 “seller refunded”，这两种有什么不同？

退款都是从我的账户里扣的吗？

创蓝商务 · 发表于 2016-9-18 15:31:12

本帖最后由创蓝商务于 2016-9-18 15:33 编辑

Shirley-姚发表于 2016-9-18 09:33
想请问一下如果是Amazon Funded,那是卖家赢了还是买家赢了啊

上面说了卖买双方的责任难以权衡，亚马逊自己吃点亏赔钱了。可以理解为是卖家赢了。

dong_smart · 发表于 2014-6-17 11:57:07

@阿默默总请答复啊

创蓝 · 发表于 2014-6-17 14:34:47

1. Amazon Funded就是亚马逊退款给了买家，Seller Funded就是卖家退款给了卖家。

2. 前者是平台觉得卖买双方的责任难以权衡，亚马逊就自己吃亏赔点钱；后者是亚马逊觉得买家有道理，卖家理亏，所以就判买家赢，卖家就要退款。

Shirley-姚 · 发表于 2016-9-18 09:33:44

创蓝发表于 2014-6-17 14:34
1. Amazon Funded就是亚马逊退款给了买家，Seller Funded就是卖家退款给了卖家。

2. 前者是平台觉得卖买 ...

想请问一下如果是Amazon Funded,那是卖家赢了还是买家赢了啊

helloworld123 · 发表于 2020-11-6 09:09:22

创蓝发表于 2014-6-17 14:34
1. Amazon Funded就是亚马逊退款给了买家，Seller Funded就是卖家退款给了卖家。

2. 前者是平台觉得卖买 ...

申诉以后显示 “已通过”，英文是“Granted”是什么意思