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今天看到赢商荟的老魏的一篇文章结合自己的一些想法分享给各位卖家：
货运公司，物流承运商，简单的说就是货代，其实和国内快递一样，甚至与其他行业一样，只是一个普通的服务业。作为跨境电商来说，选择怎么样的物流公司，是非常关键！这影响到店铺的正常运营以及人力成本！想必电商是不愿意一年要换几个货代，也不愿意自己的货物长时间不能入仓，更不愿意在旺季的时候，居然断货，未能赶上销售旺季！怎么样维护好货代与电商的长久合作关系是非常关键！货代需要优质的客户，客户需要优质的货代，我觉得很多时候也在于合作，在于长时间的默契！当然作为货代，一个服务行业，很多时候客户来选择你，而你没有理由拒绝上门的客户！所以服务还是要做到位！
首先抛开客户不说，那怎么样的才是优质的货代呢？想客户所未想？为了开发客户，几乎所有的货代都可以做到这点。所以这不稀奇。其实在合作的前期交流货代应该了解到客户真正的需求是什么？客户的关切点是什么？是货物的安全，是派送的高效还是其他等等。
货代其实说白了还是靠服务来打造自己的影响力和声誉，不要剑走偏锋，到处设坑。不是有句话说：小赢靠智，大赢靠德吗。货物重量，尺寸不对，拿事实说话，不要欺诈，有视频有照片来佐证，毕竟国内的物流运输过程也会有挤压等等情况，不一定就是原来的模样，这点需要相互理解；货物不能按时派送，也行是真的海关严查了，也许货物还在国内没有派送，据发货时间太长，没有包板的情况下还是得告知客户，不要怕客户流失，好的客户我觉得应该也要相信这个货代，如果不急可以继续走，急可以再找一家，但是货代肯定给客户是个好印象，我没有影响你客户的发货计划，不是吗？货物丢失，肯定也可以查到相关环节的，正规的货运公司会有一部分的赔付……
目前跨境电商不像往年这么景气，都有自己的难处，对于卖家来说，亚马逊的高门槛，甚至处处设障碍，买家的无理退货等等！对于货运公司来说，货量大的还好，每周都应该有固定的航班，或者船期，但也有内部排仓的可能，小的货运公司，为了稳定成本，也得到一定货量才发货，货代现在到处都是，竞争压力也大，正是这样，需要相互理解，货代要有担当，有责任心！客户有理解，不要有时想当然的认为。。。。。
怎么样选择货代，每一个电商卖家都有自己的选择，上门取货，价格优惠，本地货代，时效快捷，想想无非这么几个，合作是双向的，你选择我，我选择你而已，就像谈恋爱，价格低，时效慢正常，时效快了，价格高也对啊，看客户自己的选择如何，一分价钱一分货，不可能面面俱到吧，那你找男朋友，女朋友都是完人了，你也就等着做剩男剩女了！作为有规划的货代来说，也有客户的选择吧，怎么样把雪球滚的大，才是关键！
市面上的良心货代还是有的，无良货代更是一大批吧，将客户的箱子拆开，裁边去角，减小体积，货代可能减少成本，但客户的包装受损，在运输过程产品也会受损啊，更有甚者，还会偷取客户的货物，货代检查是有必要的，对自己的渠道一个保障，凭良心做事吧！
作为物流公司，说好的价格，你不能一变再变，超轻费，超重费，可能渠道不同，是有所差异，你肯定要说在前面，让客户知晓，不要事后来加，作为客户只能加了，怎么办？难道自己拉回来？
最后和各位卖家说一说发货的注意点吧！
1、简单了解物流商的渠道，以及选择他们的优势！
2、重量和尺寸的变更要有依据，当然也不要误认为货代谎报！
3、发货的箱子要正规，厚实得当，提防货代换箱！
4、对应发货价格的渠道时效，有时候便宜没有好货！
同时我也是货代，良心货代，一点见解，如有不当，欢迎同行补充，卖家点评！
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发表于 2017-2-14 14:36:18
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提升卡
千斤顶
:lol:lol
