如何投诉亚马逊卖家支持人员

Greenstu · 发表于 2017-2-23 09:05:53

谢耳朵baby 发表于 2017-2-22 17:03
那是违规了，毕竟listing与货件产品不一样
客服没这个权限帮你操作这个吧，你竟然信他？？
现在是有买 ...

其实产品是一样的，就是新老款有些出入。我之前只是想想没有实际操作，是他们客服告诉我可以做的，我当时听到居然可以这样操作还觉得很不可思议，再三反问了好几遍，她异常肯定，我还问她你们之前也有这样帮别的卖家操作过吧，她说是的让我放心，都这样说了。。。我。。。当然。。。

MIss…… · 发表于 2017-2-23 09:29:01

Greenstu 发表于 2017-2-23 09:02
后台的设置是无法配送商品自动移除功能。我现在是不管好坏只要是退回的都要移除没有这个功能

后台只是设置退货中UNsellable的，你这种问题不太好解决。只能是卖出订单后去一封邮件给客户说明情况

Greenstu · 发表于 2017-2-23 09:40:52

MIss…… 发表于 2017-2-23 09:29
后台只是设置退货中UNsellable的，你这种问题不太好解决。只能是卖出订单后去一封邮件给客户说明情况

这工作量简直无法想象

而且很不保险，一不小心都是投诉和差评。现在他们客服在帮我联系库房，能做的是把新老款区分。但是我感觉没戏。最差打算只能把所以sku库存不管新老全部移除。listing停售两个月。完美错过我们产品的旺季。至少保留了店铺。

MIss…… · 发表于 2017-2-23 11:54:54

Greenstu 发表于 2017-2-23 09:40
这工作量简直无法想象而且很不保险，一不小心都是投诉和差评。现在他们客服在帮我联系库房，能做的是 ...

个人觉得通过客服来解决这个问题造成的损失比错过旺季小，可能是我的想法太急功近利了吧

谢耳朵baby · 发表于 2017-2-24 13:19:39

Greenstu 发表于 2017-2-23 09:05
其实产品是一样的，就是新老款有些出入。我之前只是想想没有实际操作，是他们客服告诉我可以做的，我当 ...

好吧
我们之前都想这样做的
因为新款质量好些，旧款又有流量
不过我建议了不要这样冒险
你们是怎么被发现的哦