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LV8.跨境大师
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2019-4-22
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如题,前几天有个买家下单了一个自发货产品,然后我们发货了,第二天他就直接发起了退货申请,我们赶紧联系货代拦截货物失败,现在怎么办? 1怎么处理这个退货申请? 2已发邮件给买家说明情况,但是买家一直没有回复怎么办? 3我直接点关闭申请可以吗?但是理由那里好像没有已发货的那条理由 4假如我现在给他退款,会不会有货到了他又签收的风险? 5假如我要给客户打电话,该从哪些方面沟通呢,有木有模板?
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