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亚马逊仓库给私自更换标签,该如何处理?

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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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楼主
发表于 2017-4-25 17:13:17 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
大家好:

我有个手机壳产品,客户投诉收到型号不对,让客户发来的产品图片一看,那个标签根本就不是我们的,明显是上面又贴了一个,找亚马逊客服说库房不会给擅自给客户贴标签的,他们只能去调查剩余的产品,老在这里敷衍人,这么明显的问题他们就不承认,之前有个产品也是型号他们给搞混了,导致那个listing基本是死掉了,都是投诉型号不对。大家有没有碰到类似的情况,该如何处理?


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蓝宝石

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沙发
发表于 2017-4-25 17:17:03 | 只看该作者
我们也遇到过,亚马逊不会承担责任的

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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板凳
发表于 2017-4-25 17:26:31 | 只看该作者
联系客户给客户换一个型号,或者让客户直接联系亚马逊的买家客服支持给他退换型号,或者下次您发fba库存的时候将产品的型号标签贴明显一点。

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