美国FBA，4月3号显示签收，一直未check in.

舒克飞飞飞飞

有一票美国FBA，发的fedex，物流显示4月3号签收，但是后台一直没有check in, 期间一直开case，联系亚马逊。
最近得到的回复是：仓库没找到这个货件，并让我提供正式的采购发票。
想问下这个采购发票是那种类型的？之前没提供过。 另外提供采购发票的作用是什么？是如果丢件了，亚马逊用来做赔偿凭证吗？
请各位遇到过类似情况的大神，帮忙出出主意。 谢谢

黄橙子

是的，目前考虑是亚马逊丢件了

whatone

他会赔偿？

舒克飞飞飞飞

whatone 发表于 2017-4-30 08:23
他会赔偿？

不知道，看上边的回复说是会赔偿。 我现在在考虑这个发票要怎么提供。 自己做个表让供应商盖章可以么。

舒克飞飞飞飞

有没有知道这个采购发票是哪种形式的？？

舒克飞飞飞飞

美国FBA欧洲专线 发表于 2017-5-3 16:22
应该是亚马逊搞丢件了，要求您提供采购发票，这应该是后续索赔和证明货值的重要依据！

采购发票，可以是采购合同或者采购单吗。

舒克飞飞飞飞

更新：经过无数次开CASE, 问题还是得不到解决，亚马逊客服给的回答只是让我继续等。 感觉太坑了。

owen123

亚马逊要你提供发票，说明货丢了，提供发票给你赔偿

舒克飞飞飞飞

目前还在僵持中啊，我觉得根本无法得到赔偿，客服就是一拖再拖。 请问有没有什么办法直接联系美国客服啊，感觉中国客服都不管用。

123iou

这个难了