FBA产品因为Defect rate过高被停售，请教该如何relist?

小鬼威震四方

亚马逊FBA产品被停售，理由是:
Yourlisting has been closed as the negative customerexperience rate of 13.6% (returns, refunds or contacts) on recent orders isconsiderably higher than similar listings.
Totalorders shipped: 22
Total defective orders: 3
Defect rate: 13.6%


求教：若是想继续售卖该如何做？从亚马逊仓运回后以另一家公司名义再运去FBA销售，还是就干脆我们自己发货，不通过FBA仓就能解决这个问题？
PS：对于单个型号Defect rate的指标是多少？谢谢

Sppp

做好一个改善计划 发给亚马逊

创蓝商务

Defect rate是整个账号要在1%以下。
这个根本原因不是发FBA或者海外仓的问题，你需要去解决这些实际问题（returns, refunds or contacts）找到退货退款的主因是什么，到底是产品的listing描述问题，还是产品质量问题，然后去解决，contact的话及时回复客户邮件，把指标提升上去。
relist的话，过一段时间去后台操作下看能不能上架，不能就再咨询下客服。