产品突然遭遇一星差评，产品出不动了，该怎么办

1660836520 · 发表于 2017-5-19 09:34:25

之前店铺的这款产品一直是五星好评，但是因为两个星期前一个竞争对手的处出现导致我们销量下降，他们短短两星期内，好评竟然快超过我们做了几个月的产品，我不然断定别人用了黑科技，自己老实买自己的产品
但是为了保住自己的排名，我建了一个自发货的变体，价格要便宜一点，没多久看到对方也自己跟卖自己建了一个自发货的，而且价格比我们还要低，不管他，因为我们卖的久了，优化了LISTING,排名也不会太差，但是昨天突然多了一个一星差评，而且侧重点就在我们附带的产品上，让我不得不怀疑是不是对方找人刷的
如今这个差评估计很难删掉，我只想对这位买家说，这可能是我们质检的问题，您可以联系亚马逊客服换货或退款，怎样在他的评价下面回复
求大神指教

BQoolCN · 发表于 2017-5-19 09:36:48

要直接回复评价要用买家帐号才能回，卖家帐号无法直接回复REVIEW。

1660836520 · 发表于 2017-5-19 09:45:56

那我申请一个买家账号可以直接回复他？