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本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-13 14:07 编辑
小伙伴们对于退信一事还是有许多疑问！
BQool 比酷尔在这就整理一份详解Ｑ＆Ａ，为各位解除心中的疑惑
Q 1：为何已经设定自动转发给 BQool 全球黑名单，还是会收到退信？
设定自动转发您的邮箱当然还是会有退信。顺序是这样：
- 你发信给买家
- 买家设定他不想收到信，导致退信
- 您的邮箱先收到退信，邮箱经过您的自动转发筛选器，筛选出退信在转发给 BQool。
- 所以您的邮箱还是会先收到退信，才会自动转发给 BQool，因此退信当然还是会在邮箱里。
Q 2：为什麽最近才开始退信，前几个礼拜都没有的？
之前没收过的伙伴，可以参考这篇文章，三月底是亚马逊第一次执行这项新功能。
亚马逊最新声明：索取评论不会被禁帐号！
最近很多小伙伴都有相同的问题，最近怎麽突然又开始收到退件信的？
因为这是亚马逊在执行的，BQool 并无收到任何关于来自亚马逊官方的说明，只有亚马逊知道。
不过眼尖的有发现这和之前的退信内容有什么不同吗？
旧版
新版（旧版说会有移除销售权的字句已经被亚马逊移除了！是不会对帐号有任何影响的！）
还在担心这对账号有没有影响？答案肯定是没有的！（如下图）亚马逊官方也在国外亚马逊论坛上亲自说明＂不会被禁账号，被退信是不会对帐号有影响的＂，只是建议您持续将这些帐号加入黑名单中，别再重复寄送给这些买家就行。
这个本来就是随机的，每个人的退信比例也不同，什麽时后开始收到退信的时间也不同，有人有退信，有人都没收过，真的没有一定的规律在，如果真的还有疑问，请各位伙伴寻问亚马逊客服。
Q 3：每天有 1/4 被退信正常吗？那 1/3 正常吗？
承接 Q 2 ，这个本来就是随机的，每个卖家商品、客群都不一样，收到退信数量肯定也不同（这没一标准的），这好比萝卜白菜各有所爱，这怎么能拿来作比较呢？评价时后开始收到退信的时间也不同，有的人有退信，有的人都没收过，真的没有一定的规律在，所以这个问题没有标准。
Q 4：是不是软件发的被屏蔽，才会被退信？这样我手动发行？还能继续使用 BQool 吗？
所谓"拒收信件"，不管您是用 BQool 发信 或是 手动发信，只要您从亚马逊后台发信，买家有设定拒收，那么您就会收到退信。亚马逊为何推出这样的功能，请参考这篇。
亚马逊退卖家邮件 ！电邮寄给买家被退回？怎么破？
BQool 是亚马逊认证合作伙伴，并没有收到亚马逊官方通知说要解除合作关系，请不用担心。如果真的不能使用亚马逊是回直接取消第三方软件授权码的，会连后台都无法对接。
合作伙伴链结：http://www.aws-partner-directory.com/PartnerDirectory/PartnerDetail?Name=BQool
Q 5：有没有别的解决办法？只能加黑名单？
是的，目前只有加入全球黑名单这个方法。从三月开始到现在，BQool 已经累积了上万笔买家全球黑名单资料，只要是加到黑名单的买家，就不会再发信给他。所有 BQool 用户共用这个全球黑名单系统。别人的退信黑名单也会是您的黑名单。
Q 6：这样岂不是发的电邮量会越来越少？
恩没错，BQool 的全球黑名单！会越来越多，表示名单越来越健全。这样就可以精准的只发给愿意收信的买家，发的电邮数量确实会变少，也能节省电邮成本。简单来说，买家以后只会发信给，想要收电邮的买家！
Q 7：如何设定自动转发给 BQool？
您可以参考这篇文章
图解！亚马逊发信流程的最终处理方式！
如果有收到退信，请您先转寄给 BQool 全球黑名单邮箱：blacklist@bqool.com
163 自动转发可参考：http://suo.im/3q9XeS
QQ 自动转发可参考：http://suo.im/3HMSBk
Ｑ８：这样发送电邮还有什么意义吗？
承接 Q6 ，如果继续使用软件发信就会针对不会退信的买家发信，这样的买家绝对还是佔大多数的，要继续更精准的发送给这些买家，还是要永远不再发信，相信聪明如你，一定知道要怎麽做的。俗话说不要因为一棵树木，而放弃一片森林。不要因为 1/3 被退信，就放弃那 2/3 愿意收信的买家，发电邮的意义就在那 2/3 的买家身上！
(编辑BQool 比酷尔）
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发表于 2017-5-23 10:00:43
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