如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

RitaSun · 发表于 2015-10-7 15:03:48

你好，阿默，我们收到一个退货请求，跟客人商量好退15%的货款，那这个部分退款我们是自己点refund 还是等着亚马逊后台点呢，这个退货申请我们可以自己关闭吗还是让客人关闭？希望能回复，谢谢！

GEREIF · 发表于 2015-10-12 10:59:54

干货，这里真的是学习的天地。

new_commerlucky · 发表于 2015-10-14 18:19:47

逃之夭夭发表于 2015-3-27 11:07
会不会被亚马逊请去“喝茶”？？

取消订单的原因就选择 buyer cancel 就可以了。不会影响绩效的。

七秒姑娘 · 发表于 2015-10-15 16:43:21

请问已经在订单页面退过款了，但是在退货申请那里还有，要怎么操作才能关掉

lamb · 发表于 2015-10-19 15:49:59

阿默兄弟可谓真是亲身试验，亲身传

3147084198创蓝 · 发表于 2015-10-22 16:09:17

楼主太有心了，流程很详细

nancy200974 · 发表于 2015-10-30 09:46:00

我一直没有好的办法解决退货的这个问题，每次客户提出退货申请，我只能退款，货也没有退回。但是有些货真心不想送给他，但是运回来又太贵。有没有卖家有好的办法可以保留货的？

Daisy_Lee · 发表于 2015-10-30 23:16:07

阿默，我有个客人要求退货，说是产品描述不准确，我发邮件给她问具体是什么原因，她也不回复我，那这个return request 要一直放在那里吗？有没有有效期的说法啊？就是到一定时间后，没有回应会不会自动关闭退货请求？请指教，谢谢！

Jasonk · 发表于 2015-10-31 11:42:45

阿默发表于 2015-3-27 17:10
可以啊，没问题啊。

啊默，你好
如果是新账号才出两三个单，因为不小心跟卖了一个产品，可是没货，已经确认了发货信息，有了跟踪号。
在客户没有发取消订单的情况下卖家自己可以取消订单吗？对账号会不会有很大的影响？

此外我们如果取消订单后，客户那边可以开AtoZ吗？
希望尽快得到你的回复。急 T.T

sjy · 发表于 2015-10-31 13:59:59

Daisy_Lee 发表于 2015-10-30 23:16
阿默，我有个客人要求退货，说是产品描述不准确，我发邮件给她问具体是什么原因，她也不回复我，那这个retu ...

我也想知道，因为跟客户协调一直不回复