如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

tuntun2010

看看！遇到太多奇葩退货申请了，哎

saadiya

退回到中国的货物是不管怎样都是要卖家出退回的运费吗，不管是买家的原因退货还是卖家的原因退货

stephyww

阿默 发表于 2014-9-23 12:04
您先Authorize Return等收到货物以后您再给客户退款issue refund.

阿默，你好，第一次@你，我有一个return request,理由是客户找到了更低价格的，而且说我的运输时间要2个月，这个是在我货品发出后的几天提出的，然后我回复了同意给客户退部份款，也告诉子客户他很快就收到这个产品，而且我查询了单号在11月3号（运输时间13天）已经妥投了，客户一直没有回复过我，请问这种情况我要再和客户联系吗？还是让CASE一直开着？亚马逊上的这种return request有时间限制吗？就是多少天会自动关闭？谢谢你：）

ds050115

学习，谢谢

Evaliu

阿默阿默，如果是让客户退货到美国当地的地址，不是FBA，那label是选FBA提供还是自己提供啊

Evaliu

阿默 发表于 2015-6-18 18:30
退货的这些都是针对FBM的，FBA的退货跟卖家没多大关系，不要卖家处理，FBA会帮你处理好。

阿默阿默，如果是让客户退货到美国当地的地址，不是FBA，那label是选FBA提供还是自己提供啊

zeng3915

@阿默大神，怎么收到return request都不会邮件提醒我？
看了一下邮件，垃圾邮件，都没有提醒我收到了一个return request，有些时候没注意到Your order那里，那就忘记处理return request。

SZ443298019

阿默 发表于 2014-9-11 13:58
那就不用管了，他自己说不退了，你就不会退款给他了。

授权退货之后，买家不想退了。但又不知道怎么操作关闭Return ,怎么办？

似水年华wj

Daisy_Lee 发表于 2015-10-30 23:16
阿默，我有个客人要求退货，说是产品描述不准确，我发邮件给她问具体是什么原因，她也不回复我，那这个retu ...

你好，请问你的解决了吗？我今天也是收到这样一个退货申请，说描述不准确，然后就没有说其他的，唉新店总共没出几单，就要退货，真要命

暖色调

Evaliu 发表于 2015-11-16 17:08
阿默阿默，如果是让客户退货到美国当地的地址，不是FBA，那label是选FBA提供还是自己提供啊

选择亚马逊提供就好