如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

创蓝商务 · 发表于 2016-5-12 15:34:42

jessewei 发表于 2016-5-12 13:37
谢谢！还有两个疑问：
1）我在 issue refund 里面写上要退款的钱吗？
2）我如何让客户撤消退款申请， ...

部分退款的话，退款申请不会自动取消。

nicolefang · 发表于 2016-5-18 11:51:12

创蓝发表于 2014-8-12 22:23
Contact Buyer和Issue Refund具体的界面操作我就不在这里演示了，这两项跟其他就比较简单和非Return Reques ...

客户提起的退货申请，我方已退全款，货不想让客户退了。close the request,买家和卖家谁来关这个CASE比较合适呢？请买家关会更好吗

lindon · 发表于 2016-5-20 10:10:00

请问如果没有开return request，但是Amazon通过message发来客人想退货的邮件。这个跟客户协商之后同意退货，然后应该怎么操作呢，让客人先付运费，然后一起退给他，但是我没有地方生成shipping label呀，不要也没关系的吧，而且客人到邮局发货，应该会有写了运费的发货单吧，要作为凭证收到货后退款。各位有没有好的建议？