如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

skysmilelj · 发表于 2016-8-22 16:53:52

创蓝发表于 2015-4-14 13:40
你直接在RETURN里面REFUND就可以了。可以再开RETURN的。

还在吗，跟客人协商部分退款，在return request里直接退的。可是这个request还在。是amazon需要时间处理吗？还要给客人写信请他关闭吗？（来往了很多封信，担心客人不耐烦了。。。）一直挂着的话，有影响吗？【欧洲-德国站】

Ruby_ao · 发表于 2016-9-19 09:22:11

我想请问一下我们是亚马逊发货的，退货率很高，问题是不知道接客户什么时候退货的都没有退货申请，求大神解答

Joby · 发表于 2016-9-20 11:32:31

阿默，我想问如果return request如果因为各种原因没有处理掉，一直放在那里会影响店铺的账号健康指数吗？如果有影响，那要几天之内处理掉呢？

vck12138 · 发表于 2016-9-22 14:34:12

遇到过奇葩的收到货，说的买家拍错了

:@:@

momomo · 发表于 2016-9-29 09:53:05

求回复，如果卖家没有与买家协商直接关闭return request了，导致后台Return Dissatisfaction Rate 变为100%了，怎么处理！！！求帮助啊

www.sxzisha.com · 发表于 2016-9-30 13:39:29

嗯嗯好的谢谢

yuanfenyouandme · 发表于 2016-10-7 10:40:58

创蓝发表于 2014-9-30 14:38
没收到货就不用退款，没事的。

阿莫，那要是没收到货就不退款，如果客户开A TO Z怎么办？我昨天也收到个要求退货的，买了4个，回信息问是否4个都坏，（4个都坏的可能性小）没回复。怕客户开A TO Z，想直接退款给他，100多美金，退货的话，有没有美国的退货地址。

vck12138 · 发表于 2016-10-9 09:49:12

上次一个账号，一个买家投诉我以旧充新，直接被关店。全是厂里拿货怎么可能有旧货。
原来是后台的一个设置~~~~~~~

jeffery · 发表于 2016-10-21 20:10:57

这样会记录在亚马逊后台吗，会影响自己的账户的退货率吗？

旭之日 · 发表于 2016-10-22 11:58:52

阿默你好，请问Amazon FBA仓的货，我们在后台点击退货到我们的海外仓之后，那些退货记录在哪里可以看到啊