如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

fjvsniba · 发表于 2014-9-22 23:18:18

授权客户退款了，发货运费怎么办呢？如果不是商品的质量问题，发货运费需要退吗？亚马逊有没有相关规定？像淘宝非质量问题都是由买家承担来回运费的！

创蓝 · 发表于 2014-9-23 09:32:38

fjvsniba 发表于 2014-9-22 23:18
授权客户退款了，发货运费怎么办呢？如果不是商品的质量问题，发货运费需要退吗？亚马逊有没有相关规定？像 ...

退回的运费可以让买家自己承担，但是您发到美国的那个运费一般客户不会跟你承担的。

tradeec · 发表于 2014-9-23 09:54:42

请教阿默，那如果我想让客户先把货退回来再给他退款应该怎么操作。如果让客户把货物退回来。4个请求中没有让客户退货的请求哦

创蓝 · 发表于 2014-9-23 12:04:37

tradeec 发表于 2014-9-23 09:54
请教阿默，那如果我想让客户先把货退回来再给他退款应该怎么操作。如果让客户把货物退回来。4个请求中没 ...

您先Authorize Return等收到货物以后您再给客户退款issue refund.

fjvsniba · 发表于 2014-9-24 09:43:50

我有很多客户退货，但是我一个都没收到，超过一个月了

创蓝 · 发表于 2014-9-24 09:58:22

fjvsniba 发表于 2014-9-24 09:43
我有很多客户退货，但是我一个都没收到，超过一个月了

问客户要退后单号查询，反正没收到退货你就先不用退款。

fjvsniba · 发表于 2014-9-30 11:57:27

谢谢阿默，没收到货就不用退款对吗？这个亚马逊有时间限制吗？

创蓝 · 发表于 2014-9-30 14:38:19

fjvsniba 发表于 2014-9-30 11:57
谢谢阿默，没收到货就不用退款对吗？这个亚马逊有时间限制吗？

没收到货就不用退款，没事的。

fjvsniba · 发表于 2014-10-2 13:30:53

有些客户买的东西很便宜，他们退回来要支付的运费比这个货品还贵，那么他们还有什么好退的呢？我想不明白这个问题！

创蓝 · 发表于 2014-10-3 13:40:00

fjvsniba 发表于 2014-10-2 13:30
有些客户买的东西很便宜，他们退回来要支付的运费比这个货品还贵，那么他们还有什么好退的呢？我想不明白这 ...

所以这就解释了为什么很多卖家宁愿退款了事，不用去退货了。如果产品价值大，那就退货哦。