如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

创蓝商务 · 发表于 2016-11-4 15:53:24

CAROLEXU 发表于 2016-11-4 15:48
同意了买家的退货请求后买家又不退货了怎么办。钱会自动退给买家吗

不管你前面是否操作了授权退货，退款的话还是要卖家操作的。

eleven11 · 发表于 2016-11-5 11:45:40

创蓝发表于 2014-9-23 12:04
您先Authorize Return等收到货物以后您再给客户退款issue refund.

大神，我按照你上面的操作Authorize Return后，我后台的 return request 没有了，那我怎么查询退货单号和怎么进行issue refund？

语嫣如梦然 · 发表于 2016-11-7 16:28:06

yuanfenyouandme 发表于 2016-10-7 10:40
阿莫，那要是没收到货就不退款，如果客户开A TO Z怎么办？我昨天也收到个要求退货的，买了4个，回信息问 ...

我也很想知道这个问题怎么处理，因为我今天也碰到了这样的事情，阿莫能教一下不

烟花笑 · 发表于 2016-11-12 17:43:17

如果买家是退到当地亚马逊仓库的地方，那我怎么知道已经退到那里了呢，客人都不会给我发快递单号的，亚马逊会有邮件提醒吗，还有一些客人直接把衣服给退了没有开return request，然后发邮件问我怎么那么久还不给她退款，直接懵比了，求大神指教。

Joanna亚马逊 · 发表于 2016-11-16 09:00:06

大家好，想问一下，当客户提出Return Request时，先找客户沟通了，客户同意了我们再寄一个新的，这时如何取消Return Request呢？可以卖家自己去close吗？

zy玉子 · 发表于 2016-11-16 10:41:01

那他要是让我们承担运费呢

Ann666666 · 发表于 2016-11-17 09:09:25

创蓝发表于 2015-3-27 17:10
可以啊，没问题啊。

不可以啊，一定要等买家发cancel order啊，不然会影响订单取消率啊

cheng9401 · 发表于 2016-11-22 00:19:37

8月11号的订单，8月31号收到货了，是自发货的，现在买家要求退货，理由是不需要了。这么长时间了，可以不退吗？亚马逊有没有规定多长时间可以不受理？另外有个订单是去年11月的，上个星期说有问题，灯泡不亮了，要我退款或补发。像这个都基本上一年了，可以拒绝退款或补发吗？

Slily · 发表于 2016-11-22 15:45:13

创蓝发表于 2014-8-12 22:23
Contact Buyer和Issue Refund具体的界面操作我就不在这里演示了，这两项跟其他就比较简单和非Return Reques ...

你好，想请教一下Authorize Request中其他的问题。想知道图中圈起来的怎么填写，期待回复，谢谢！

smile00 · 发表于 2016-11-23 09:55:40

Joanna亚马逊发表于 2016-11-16 09:00
大家好，想问一下，当客户提出Return Request时，先找客户沟通了，客户同意了我们再寄一个新的，这时如何取 ...

你可以让买家帮你取消，你自己取消的话选择买家原因。