亚马逊FBA常见问题汇总

SellerGrowth · 发表于 2017-6-30 15:43:18

本帖最后由 SellerGrowth 于 2017-7-1 10:10 编辑

　　FBA是销售中比较重要的一个环节，针对fba问题，整理了一些常见问题，供大家参考。
问：发FBA 选项添加其他箱子配置填什么？
　　答：就是你每个箱子里面装了多少个，根据实际情况填写。
　　比如你货件总数是20个，总共装了3箱，第一个箱子是7个，第二个箱子是8个，第三个是箱子5个。
　　每个箱子配置的单位就分别是：7、8、5，箱子数量分别是：1、1、1
问：FBA发货买家要不要付邮费
　　答：FBA发货，如果买家是prime 会员，那么他买所有带有prime标识的产品都是包邮的，如果不是prime会员，那么需要买够49美金才会包邮，不足这个金额需要买家自己付一定的运费，该费用在下订单的时候就会一起支付。首先要说明这部分费用是亚马逊收走的，和我们卖家无关，只是暂挂在你的账户上。其次，如果客户没有满足包邮条件（如非prime会员且没买够49美金）或者选择了加快派送服务，都需要买家自己另外付运费。
问：FBA到仓后，货物的实际数量跟接受数量不一样有些SKU多了，有些SKU少了，这该怎么办
　　答：如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。，如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
　　问：多个listing要发FBA怎么一起发货？
　　答：先将listing转为FBA发货，然后将关掉该界面，将所有的listing都转完后，到管理亚马逊库存里面去勾选所有要发的Listing，选择补货即可。
问：亚马逊对于发往FBA仓库货件的各项要求（以下是对标准尺寸货件要求）：
　　答：箱子重量
　　1、箱子不得超出 50 磅（22.7kg）的标准重量限值，除非其中包含单件重量超出 50 磅的大件商品
　　2、对于单件重量超出 50 磅的大件商品，必须在箱子顶部和侧面贴上明确标明“Team Lift”的标签
　　3、对于单件重量超出 100 磅的大件商品，必须在包装箱顶部和侧面贴上明确标明“机械升降”的标签
　　4、包含珠宝首饰或钟表的箱子不得超出 40 磅
　　箱子尺寸
　　包含多个标准尺寸商品的箱子在任何一侧的长度均不得超过 25"（64cm）
　　英国单箱不超30KG。单边不超65CM就可以了。超15KG要贴超重标签。
　　日本标准件：单箱尺寸在60*50*50,三边长和不超过160CM，单箱限重30KG以下。如果FBA仓认为你这个是制造商包装，不受上述限制。
问：关于FBA丢失物品的赔偿
　　答：在“物件包含商品”那可以看到你发过去以及亚马逊收到的数量对比，如果发过去的数量与亚马逊仓库实际收到的数量不符（一般情况下都是少了），那么在“物件差异查询”那会显示批准该货件的调查资格时间，一旦看到可以申请调查了，这时候你就可以提交调查申请，一般距离你提交申请的10天左右亚马逊会给出调查结果，如果确定是亚马逊仓库那边丢失的话，他们系统会计算出这些丢失产品的赔偿金额（以这个商品的历史平均价格为销售价-亚马逊所有费用即正常卖出一个最终到你账户上的金额=单个产品的赔偿金额），但是这个赔偿金额不会立即打到卖家卡上，因为如果亚马逊库房那找到了这些丢失的产品（时间是从货件调查完成之后的30天内），他们会扣除这部分的赔偿金额。
问：FBA怎么打印条码？
　　答：打印条码有两种方式，一种是直接后台下载打印，无需做任何改动；另一种是，自制条码模板，然后将信息粘贴进去，这里的条码格式是自己做的，只需要将那串FNSKU代码粘贴过来，便会自动生成对应的条码。
问：FBA设置Accept Stickerless Commingled Inventory或Decline Stickerless Commingled Inventory，怎么选择？
　　答：一般来说大家只要选择Accept Label Service（接受标签服务）和 Decline Stickless Comingled Inventory（拒绝混储服务）就可以。
问：Accept Stickerless Commingled Inventory （接受Stickerless混并库存）有什么影响吗?
　　答：Accept Stickless Commingled Inventory意思为接收混储服务。
　　FBA混储服务：同一个产品listing，你做了FBA，别人也做了FBA，那么你的FBA库存会跟别人的FBA库存存放在一块儿，客户在你这里下单后，FBA发货就从你们两个的货中间任意挑一件发给客户，挑选的这件货物有可能是你的FBA库存也可能是别人的FBA库存。这种服务99.99%的卖家不会选择，因为谁都对方的货物不符合自己的货物出售要求，从而招致客户差评。
问：Liquidate FBA inventory
　　答：移除订单里面最近新增的一项服务，总结起来就是亚马逊赔你点钱，然后库存归他们处理。
　　要注意的是，这个仅针对可售库存，而且只针对亚马逊精选的部分产品。
问：收到亚马逊的超重警告 Inbound Performance Alert - Shipment?
　　答：只是超重警告，你点点击那个 resolve，然后弹出一个窗口问是要提交调查申请（Submit Investigation）还是接受这个问题（Acknowledge）, 选择acknowledge后，一般都会恢复FBA权限，但是对绩效已经造成了影响，后期还是要多加注意，每箱货物最好不要超过23kg。
　　如果要展开调查的话，可能会延迟这批货的入库进度。
问：FBA退货的话，费用是怎么算的
　　答：BA如果有退货的话，亚马逊会将全款退给客户，然后亚马逊会将收取的佣金退给卖家，但是FBA费用不退，同时，还有收取很小额的退货管理费。
　　也就是说，只要产生退货，卖家一分钱不赚，还要亏损FBA费+退货管理费（一般不足1美金）
问：怎么发FBA?
　　答：首先，你要先把listing 转化成FBA发货（change to fulfillment by amazon），然后到管理FBA库存里勾选要发的listing，选择go and replenish inventory，之后按提示一步步来创建发货计划。
　　（同时，首次发FBA，需要先进行设置标签设置，建议选择Accent Label Service和Decline. stickless，commingle的 inventory；其次，listing在转FBA时也要选择Barcode Type，建议选择Amazon barcode）