客人邮编不对，发不了货。发邮件也不回。。。怎么破？

kobe1983

大家好！
今天运营中遇到两个问题。请教一下大家！1：客人下了订单，又说买错了。可是客人不取消订单，发邮件也一直不回。因为我们是新店铺，本来就没什么订单，如果我们这边取消，订单缺陷率肯定会飙升。这样的情况怎么处理？河口
2：也是这个新账号，我们在facebook做测评，客人拿了我们的折扣额购买了后。我们准备发货的时候，显示邮编和地址不准确，一直发不了货，发邮件也不回。这个测评者感觉不太对劲。一直不回。还没有发折扣码给他的时候，一直非常热情。一购买了后就不例会人了。像这种情况怎么处理？

我滴哥

第一种情况直接选择买家取消的没事了，不会影响，第二种不知道

gfy104

可能楼主被骗了 要是不同意取消订单 买家会给你站内信 或是差评的 楼主可能遇见骗子了