亚马逊欧洲站关于VAT票索赔问题

shenzhen8802

物品刚发出买家就索要VAT票，但是因为自发货和产品本身没包含税的原因没有票可以提供，那个国家也没有亚马逊的站点，我也说给客户说过补偿事情但是客户一直没见回应，现在货物10几天前客户收到了，提出VAT票索赔亚马逊判我输了，退了客户96欧元，前面我咨询过亚马逊在线客服，像这样的事情需要怎么处理呢，有没有大神指点下!

shenzhen8802

奥派商贸 发表于 2017-7-5 12:12
这确实是个问题，买家是通过A-z索赔发票款的吗

退款已经发给买家了，如果这样吃亏的永远是自发货的。

ailun

这个买家明显是在钻这个空子索赔

shenzhen8802

ailun 发表于 2017-7-6 10:08
这个买家明显是在钻这个空子索赔

还有一个问题，就是捷克共和国也没有亚马逊的站点，这样好像也没有办法注册VAT的票，我现在想法是我承担VAT的税，和提供缴纳VAT的凭证。但是买家您必须要把产品退还于我以及产品没有使用的情况下，运费买家来承担。这样的要求提供给亚马逊不知道会不会同意。

shenzhen8802

looklsp 发表于 2017-7-6 11:43
你款都退了，估计货钱两损的

没有任何办法进行补救了，是亚马逊直接给客户退款了。这样卖家不是很遭罪？

创蓝商务

目前亚马逊确实有小部分问题处理界限不太明细，这类问题亚马逊处理不同人处理估计结果也未必一致。

shenzhen8802

创蓝商务 发表于 2017-7-6 15:00
目前亚马逊确实有小部分问题处理界限不太明细，这类问题亚马逊处理不同人处理估计结果也未必一致。

现在已经结束了，钱已经退还这个诈骗的了！