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LV1.跨境虾米
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2022-8-17
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大神们,我们最近遇到一个很头疼的问题,我们是自发货,一个买家下了很多单买了我们很多高货值的产品,因此我们选择DHL发货,买家却很不高兴,期间也没有产生什么关税之类的,也很顺利的收到产品。过一段时间他就开始留差评feedback和review,开始退款请求还只是一单,原因是产品是次品,我们多次邮件,答应补发之类的,但是买家就说他很不高兴,就要退款,直接转到az,即使我们举报买家,az自然关闭,但是系统还是退款给买家了。 现在买家给剩下的产品开退款请求,原因是一样的,所以我们现在很头疼,明知道是无赖买家,但是不知道怎么处理,赔了钱,绩效有下降了,想问大家有没什么好的办法。在此谢过。
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