差评越来越不好删了吗？

benben1230102 · 发表于 2017-7-24 12:32:09

这两天收到几个1星和三星的，有说邮局给放门外了给三颗星，有说跟图片有色差了给一颗星，给亚马逊客服开case 一直删不掉，现在跟客服发邮件删差评的邮件要怎么写才有效？已经影响店铺了，着急求指点，

dengrunguang · 发表于 2017-7-24 13:00:42

是FBA发货吗？是的话还好，不是的话有些难删，还有在提交删除请求前不要发邮件给客户

benben1230102 · 发表于 2017-7-24 13:09:33

dengrunguang 发表于 2017-7-24 13:00
是FBA发货吗？是的话还好，不是的话有些难删，还有在提交删除请求前不要发邮件给客户

多谢回复，是自己发货的。现在特别着急，开case删差评邮件一般怎么写

shmily-lyf · 发表于 2017-7-24 13:55:29

现在自发货的feedback越来越难删了。你邮件就写他的是产品评论（比如色差很明显是在说产品问题），而feedback是针对服务的，总之把你的理由阐述出来

benben1230102 · 发表于 2017-7-24 15:52:32

shmily-lyf 发表于 2017-7-24 13:55
现在自发货的feedback越来越难删了。你邮件就写他的是产品评论（比如色差很明显是在说产品问题），而feedba ...

好的，多谢指点