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怎么联系客户改差评

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发表于 2014-8-28 08:46:13 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
收到差评后,怎么通过邮件告诉客户退部分款给他要他帮忙改差评,因为在亚马逊上是不允许用退款和折扣利诱客户的啊,想通过另外的邮箱给客户写邮件,但是邮箱又被亚马逊给屏蔽了,口语不怎么好,又不能给客户打电话吧,请问这种情况应该怎么弄好?

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发表于 2014-8-28 16:41:05 | 只看该作者
这种问题沟通时可以提出两种解决方案要不给replace, 要不refund,问客人是否能接受这种补偿方式,只要不直接提到remove neg 敏感字是没问题的,

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楼主 | 发表于 2014-8-28 17:42:19 | 只看该作者
但是不提改差评的话,要怎么说客户才懂呢?还是说先给客户解决之后,过一段时间再联系他改差评,就怕他到时候不回复我呀,请问大神有没有好的方法可以教一下我?

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