怎么联系客户改差评

可乐戒指 · 发表于 2014-8-28 08:46:13

收到差评后，怎么通过邮件告诉客户退部分款给他要他帮忙改差评，因为在亚马逊上是不允许用退款和折扣利诱客户的啊，想通过另外的邮箱给客户写邮件，但是邮箱又被亚马逊给屏蔽了，口语不怎么好，又不能给客户打电话吧，请问这种情况应该怎么弄好？

笑和人生 · 发表于 2014-8-28 16:41:05

这种问题沟通时可以提出两种解决方案要不给replace, 要不refund，问客人是否能接受这种补偿方式，只要不直接提到remove neg 敏感字是没问题的，

可乐戒指 · 发表于 2014-8-28 17:42:19

但是不提改差评的话，要怎么说客户才懂呢？还是说先给客户解决之后，过一段时间再联系他改差评，就怕他到时候不回复我呀，请问大神有没有好的方法可以教一下我？