店里一个热款很多差评，几乎每天一个，这个怎么弄

路飞10 · 发表于 2017-8-9 17:50:50

1.研究差评，反思检查产品质量。再想相应对策联系顾客修改差评。2给之前购买的顾客发邮件索要好评。3楼上说的，上直评之类。4可能是竞争对手？

liling123 · 发表于 2017-8-9 18:10:35

Frida_babe 发表于 2017-8-9 17:25
需要一边邀请你真实订单的买家来给好评这个是比较快的，而且比较靠谱，另外如果你的产品客户比较不喜欢留 ...

是的，这个我肯定也要跟进上去

Hootinlee · 发表于 2017-8-9 18:21:56

大太阳发表于 2017-8-9 17:44
每条评价下都有两个按钮“Was this review helpful to you?” YES or NO。你可以通过点NO的方式，先将差评 ...

不靠谱，浪费时间。

liling123 · 发表于 2017-8-9 19:11:25

路飞10 发表于 2017-8-9 17:50
1.研究差评，反思检查产品质量。再想相应对策联系顾客修改差评。2给之前购买的顾客发邮件索要好评。3楼上说 ...

对哦，你分析得很好，确实有些点我想不到的

liling123 · 发表于 2017-8-9 19:13:21

bessie094 发表于 2017-8-9 17:25
差评多小心被客户投诉，被关掉listing呢

这个我没处理过了，sorry，知道的话肯定告诉你

liling123 · 发表于 2017-8-9 19:16:55

Hootinlee 发表于 2017-8-9 18:21
不靠谱，浪费时间。

那你觉得是怎么处理，其实点下去了，那个评价还是低分了的

大太阳 · 发表于 2017-8-10 10:07:19

Hootinlee 发表于 2017-8-9 18:21
不靠谱，浪费时间。

一看你就没试过

Hootinlee · 发表于 2017-8-10 10:10:45

大太阳发表于 2017-8-10 10:07
一看你就没试过

呵呵，你慢慢试吧

大太阳 · 发表于 2017-8-10 10:13:31

liling123 发表于 2017-8-9 19:16
那你觉得是怎么处理，其实点下去了，那个评价还是低分了的

点下去是针对你暂时移除或者永远移除不了的，而且不只是点NO，还要想办法叫客户修改差评，如果不是恶意的，你帮他解决了问题，大部分人还是愿意修改评价。恶意的话~除非你有证据，是对手恶搞可以申请亚马逊移除，但是提前是你的评价其他的都是真实的。否则，也会一并被亚马逊查出，然后移除。
另外要增加好评，一是提高评分，二是覆盖差评。直评的权重不高而且容易掉。联系以前客户留评是最规矩的方法，但是很多人是不会理你的，也有部分会留，还有一种就是联系来了差评（亲身体验）。

大太阳 · 发表于 2017-8-10 10:30:49

Hootinlee 发表于 2017-8-10 10:10
呵呵，你慢慢试吧

为什么哪都有这种不经思考就习惯还是喜欢反驳别人的问