用FBA，物品售后是怎么安排的？

larry122

如果客户用了一段时间，产品出现故障了，怎么办呢？

背着棺材跳舞

http://www.cifnews.com/article/27508看看这个 对你有帮助没 也可以详聊 qq2490815121

创蓝商务

联系买家，咨询要退货的原因，对于这种情况，很可能是遇到想占便宜的买家，如果是这种原因，可以坚决的告诉他，产品已经使用了几个月，已经影响了再次销售，如果是一开始就提出产品有问题，提出退货申请，我们会立马给他退货，但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求，如果这样他还要退货，那就联系亚马逊，让亚马逊来提供解决方案，然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题，那就先协商部分退款，协商不成，让他提供产品质量证明，包括图片、产品损坏描述等，然后再做进一步的处理。

具体可以参考这篇文章：//www.88bfru.com/forum.php?mod=viewthread&tid=27871。