自发货发生退货，怎么处理较好？

stevenfhu · 发表于 2017-8-15 09:19:36

新账户，目前暂时是自发货，有些客户动不动就return，wtf。退回吧，运费也挺贵的，不退，鞋子就白给他了，实在是不想给他便宜，有点恶心的客户。大家一般遇到这种情况，大概都是怎么处理呢？谢谢。

hgw814832373 · 发表于 2017-8-15 09:31:01

stevenfhu 发表于 2017-8-15 09:24
依靠别的网站只能是这样，太那个了，好不解气呀

做生意嘛，想开点

Clixalis · 发表于 2017-8-15 09:22:54

退钱，白给他，不然差评来了更恶心

stevenfhu · 发表于 2017-8-15 09:24:23

Clixalis 发表于 2017-8-15 09:22
退钱，白给他，不然差评来了更恶心

依靠别的网站只能是这样，太那个了，好不解气呀

心好累 · 发表于 2017-8-15 09:31:04

不退如果你退回来运费是原来运费是5-6倍如果需要发货的可以联系我深圳货代专业操作价格优惠 QQ2355729165

背着棺材跳舞 · 发表于 2017-8-15 09:33:22

看什么情况如果你明显发现是恶意的可以保留证据邮件什么的提交亚马逊，如果没有只能是自己倒霉不然他给你差评了你会后悔的刚开的点可以详聊QQ2490815121

创蓝商务 · 发表于 2017-8-15 09:55:08

首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

stevenfhu · 发表于 2017-8-15 10:33:52

创蓝商务发表于 2017-8-15 09:55
首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他 ...

恩恩，就是货值稍微高一些，比较苦恼，买家很少愿意出运费的。而且不是产品问题。

stevenfhu · 发表于 2017-8-15 10:35:43

易联速递发表于 2017-8-15 09:41
可以找一些海外仓发货看看，一些货代做的海外仓支持客户退货，并且帮你包装后，可以上架再发，FBA这点是做 ...

是德国站的，发不了美国邮政吧，欧洲发什么都不便宜。

Daiko · 发表于 2017-8-15 11:07:08

要看您的货物货值高不高，如果不高建议直接送给客户，退款给他，避免差评