我现在遇到了一个客人，需要我们更改地址

懵逼亚马逊小白

bessie094 发表于 2017-8-29 15:25
保留好证据，邮件往来证明顾客是在你已经发货之后才来找你修改地址的，所以如果他真的要拿到退款，必 ...

这样我们卖家的申诉胜算大吗

bessie094

懵逼亚马逊小白 发表于 2017-8-29 16:08
这样我们卖家的申诉胜算大吗

不好说，可能会赢可能会输，看能不能碰到个通情达理点的客服判你赢

懵逼亚马逊小白

bessie094 发表于 2017-8-29 16:17
不好说，可能会赢可能会输，看能不能碰到个通情达理点的客服判你赢

这样，真的好难办

Hootinlee

懵逼亚马逊小白 发表于 2017-8-29 15:17
这样我们能申诉成功吗？

这个难说，主要是看他以什么理由开索赔，不过你可以反映一下说这个客人可能是骗子，因为修改配送地址本来就是违规的。就算被开了ATZ，也不用太害怕什么即使会对店铺有影响。

bessie094

Hootinlee 发表于 2017-8-29 17:42
这个难说，主要是看他以什么理由开索赔，不过你可以反映一下说这个客人可能是骗子，因为修改配送地址本来 ...

同意，你申诉的时候底气要足，还是有几率赢，我试过申诉后claim closed，就表示我不用赔偿