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2023-7-19
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亚马逊配送的订单,收到客户的邮件,需要退款并且由于他使用不当导致他的东西损坏,我方答应赔偿除商品以外的赔偿金额**美元。客户第一时间联系过前台客服,但是前台客服说可以退货然后获得全额退款,但是产品损坏他的东西的赔偿需要联系卖家。所以我想问的是如果客户跟亚马逊退货退款之后,我是不是可以操作额外退款,但是亚马逊不会受到影响。之前我操作过亚马逊配送的订单的退款,结果前台客服也退款了,导致那笔订单退了多余的款。附上客户与前台客服的聊天记录截图。
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