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自发货,客户要退货

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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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楼主
发表于 2017-9-7 09:26:47 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
自发货,快递单显示第一次送货客户不在没法配送,然后又恰逢美国劳动节,等于延迟了几天到现在还没送到,客户要求的是紧急配送。所以,现在客户退货了,请问怎么处理比较好?

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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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沙发
发表于 2017-9-7 09:47:11 | 只看该作者
那就只能商品给他咯 不然退回来又是一比运费 还亏了

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蓝宝石

LV6.跨境老手

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板凳
发表于 2017-9-7 09:55:52 | 只看该作者

这种情况一般就是 对于东西没有及时到达 表达歉意

掂量一下 如果货值不高的话 就直接不让客户退回来了 就当个免费礼物送给他

反正亚马逊的买家都是要哄着的

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