美亚索赔3000美金修理费，合理吗？

sunshinewfx · 发表于 2019-1-29 09:32:10

tood 发表于 2019-1-29 09:20
楼主，最后问题怎么解决的？我现在遇到相同的问题，卖的一个产品才10美金，他问我索赔300美金，我可不可以 ...

哇，索赔的真不少，我这一个产品20多美金，出现了问题，客户索赔七千多美金，我没同意，那个客户正等着过年那天去亚马逊告我呢

一二 · 发表于 2019-7-24 21:18:13

我也遇上一样的问题客人说我的产品掉色弄得他的车，然后他去买了清洁剂来清洗，洗不掉。发图片给我，车子座椅已经掉皮了，可能他擦得。要我赔他座椅。请问楼上的人的最后是怎么处理的？

一二 · 发表于 2019-7-25 09:55:27

sunshinewfx 发表于 2019-1-29 09:32
哇，索赔的真不少，我这一个产品20多美金，出现了问题，客户索赔七千多美金，我没同意，那个客户正等着过 ...

你好！请问你那个客户索赔然后说要去亚马逊告你的最后怎么样了？

7654321 · 发表于 2019-7-25 10:49:42

一二发表于 2019-7-25 09:55
你好！请问你那个客户索赔然后说要去亚马逊告你的最后怎么样了？

他索赔这么多，我们也没同意就没理他了，准备等他索赔了我们再申诉，后面那个人有点搞笑，发了两封邮件骂我们，我们还是没理他，他后面也没有去告我们了。。估计自己也没底气吧，我们都能告她敲诈了

一二 · 发表于 2019-7-25 11:09:57

7654321 发表于 2019-7-25 10:49
他索赔这么多，我们也没同意就没理他了，准备等他索赔了我们再申诉，后面那个人有点搞笑，发了两封邮件骂 ...

我们的他也没有说具体金额就说要赔他座椅，你有了解过平台规则是怎么样的吗？如果客人真的去后台要求索赔的话，我不是很清楚，所以现在还没回复他

7654321 · 发表于 2019-7-25 11:35:54

一二发表于 2019-7-25 11:09
我们的他也没有说具体金额就说要赔他座椅，你有了解过平台规则是怎么样的吗？如果客人真的去后台要求索赔 ...

如果顾客开AZ的话就很麻烦，只要败诉就是赔了夫人又折兵，败诉的话不仅要赔她货，订单缺陷率也会被扣，还有关店的风险。要看你们谁占理了，不过亚马逊是偏向买家的，没有充分的理由都会给买家赢，要小心了。

一二 · 发表于 2019-7-25 12:53:10

7654321 发表于 2019-7-25 11:35
如果顾客开AZ的话就很麻烦，只要败诉就是赔了夫人又折兵，败诉的话不仅要赔她货，订单缺陷率也会被扣，还 ...

我现在是跟客人说退全款给他客人不愿意要我赔他座椅

7654321 · 发表于 2019-7-25 14:27:37

一二发表于 2019-7-25 12:53
我现在是跟客人说退全款给他客人不愿意要我赔他座椅

不能补发货给他吗，补发货应该对卖家来说划算些吧

一二 · 发表于 2019-7-25 15:16:53

7654321 发表于 2019-7-25 14:27
不能补发货给他吗，补发货应该对卖家来说划算些吧

他说我的产品掉色染到他座椅了肯定不会要我补发的然后我说全额退款给你，他说全额退款只是能最小的赔偿他的损失，他要我赔他座椅。
不知道全额退款之后他还能不能开AZ呢