求教！被举报侵权，但不知我们哪里侵权，怎么处理？

jpxhluntan

求各位朋友帮助！！！感谢！！！
情况如下：我们是刚刚在亚马逊上销售，主营消费类电子产品，最近收到亚马逊的邮件，说是有人举报我们侵权， 亚马逊限制了我们其中一个listing的销售权，然后给了我们的举报方的邮箱让我们联系对方。。。
我们这边是代理销售，有供应商提供的商标证书，外观设计专利证书， 而且我们的listing和详情页面没发现有侵权的地方。
查了举报方的邮箱貌似是一家第三方的产权保护机构，发了邮件没有回复；联系亚马逊发了证书过去，结果还是让我们联系举报方。。。但是举报方一直不回复， 也不明白他举报我们哪里侵权。。。请教各位大神这个接下来怎么处理呢？
先在此谢谢各位的建议！！！

dengrunguang

哪个站点的？你有当地的专利？有的话还好，没有就联系投诉人撤诉吧，不然这listing就没救了

jpxhluntan

亚马逊美国站，我们有供应商的商标证书，专利证书。
投诉人不回复啊

jpxhluntan

邮件也没有说我们是哪里侵权，我们查了listing也没发现哪里有问题。。。我们是蓝牙耳机，向亚马逊申诉的话提供那些证明比较有效？

天之大

jpxhluntan 发表于 2017-9-14 17:51
邮件也没有说我们是哪里侵权，我们查了listing也没发现哪里有问题。。。我们是蓝牙耳机，向亚马逊申诉的话 ...

感觉这个投诉人就是恶意投诉的吧。可以尝试用供应商的商标证书，专利证书向亚马逊申诉，尽量委婉些阐明事实。

jpxhluntan

嗯，我这边也在申诉，谢谢各位:lol

nyuy

jpxhluntan 发表于 2017-9-14 20:46
嗯，我这边也在申诉，谢谢各位

如果证明都有的话，应该比较好申诉的，如果有需要可以联系我

小彭友

jpxhluntan 发表于 2017-9-14 20:46
嗯，我这边也在申诉，谢谢各位

你好，我也遇到了这样的问题，可以请教一下你是怎么申诉的吗？

jpxhluntan

小彭友 发表于 2017-10-13 11:05
你好，我也遇到了这样的问题，可以请教一下你是怎么申诉的吗？

因为我们检查了listing,没发现侵权描述，就同时发邮件给亚马逊和投诉人，请他们告知是哪里侵权。投诉人没有回复，但是亚马逊有回复，按照要求整改吧。我们只是在产品型号设置上有点问题，并不是很严重的侵权，所以申诉还比较顺利。

小彭友

jpxhluntan 发表于 2017-10-16 13:42
因为我们检查了listing,没发现侵权描述，就同时发邮件给亚马逊和投诉人，请他们告知是哪里侵权。投诉人没 ...

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