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何时能要求亚马逊移除差评?

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蓝宝石

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发表于 2014-9-15 15:27:35 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式

当您收到一则差评,很明显地,您并不会因此感到快乐。但别担心,即使是最优秀的卖家也会遇到这种情况。能够冷静镇定地面对亚马逊上的各种困境是很重要的,不需要过度反应。您可以检查您的卖家反馈,若是有涉及暴力言论,您甚至可以要求亚马逊移除差评。

所以什么时候您可以要求亚马逊移除差评呢? 分别有以下几种情况:
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● 反馈含有任何亵渎或淫秽字眼。

● 反馈含有任何促销内容,像是附注或连到其他卖家商场的连结。

● 反馈含有任何个人资料,像是电子邮件地址,全名,连络电话等。

● 反馈内容完全为针对产品的商品评论。然而当卖家反馈就算只是轻微地提到有关卖家服务的部分,亚马逊则会保留。

举例来说,当买家表示他们向您买的书相当糟糕,此则差评将可以被移除,因为它被视为商品评论;当买家表示买的书相当糟糕,且运送时程太久,此则差评则会保留,不会被移除。

● 商品为FBA(Fulfillment by Amazon)。尽管差评不会被移除,它不会影响您的总评级,并会附上说明表示亚马逊会为此负责,让您免于任何责任。

当您遇到以上任一情形时,您便可以连络亚马逊,请他们为您移除差评。若您遇到任何被归为这些情况的差评,您应当感到幸运,有如挡下一颗子弹。由于这些情况较少见,您的目标应该着重在获得完美的卖家反馈评级与提升客户服务。优越的评级让您更加引人注目,会吸引那些正在犹豫要向您或您的竞争对手交易的买家们。

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蓝宝石

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发表于 2014-9-15 15:33:09 | 只看该作者
1. 符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除://www.88bfru.com/thread-1264-1-1.html

2. 移除差评的入口和操作步骤://www.88bfru.com/thread-3898-1-1.html

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蓝宝石

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发表于 2014-9-19 11:07:17 | 只看该作者
谢谢BQool的分享!顶!

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