五星好评变五星差评

Sunshine'' · 发表于 2017-9-22 08:51:35

我想请教一个问题，客户之前留评价的时候给了一个五星好评，评价的内容也是挺不错的，但是后来过了一段时间又把评价内容改成不好的了，但五星还在，请问这种情况下该怎么办？如果找客服移除可以移除吗？会不会把五星也给移除了？本身评价没有几个，也不想失去五星

SimRoo · 发表于 2017-9-22 09:36:43

feedback?feedback也不能改的呀。。。review的话，以我的经验，开case请求移除，到现在没成功过。。。

梅梅梅 · 发表于 2017-9-22 14:40:52

可以尝试下请求客服移除。

Sunshine'' · 发表于 2017-9-23 14:42:42

SimRoo 发表于 2017-9-22 09:36
feedback?feedback也不能改的呀。。。review的话，以我的经验，开case请求移除，到现在没成功过。。。

是review,影响很大，导致没单了

xiaosisisi · 发表于 2017-9-27 10:17:46

那你最好跟客户联系，问他为什么改成不好的，帮他解决问题，有可能是后来出了什么故障才改的吧？等你解决问题后再跟他说请求改内容·1

Sunshine'' · 发表于 2017-9-28 08:59:48

xiaosisisi 发表于 2017-9-27 10:17
那你最好跟客户联系，问他为什么改成不好的，帮他解决问题，有可能是后来出了什么故障才改的吧？等你解决问 ...

嗯，知道了，谢谢Thanks?(?ω?)?