本帖最后由 创蓝商务 于 2017-9-28 10:26 编辑
近日
希拉里新书《what happened》异常评论被删除事情
被业界传的沸沸扬扬
然而
《what happened》上架亚马逊后都发生了什么
亚马逊平台为什么要删除评论
水军不分国内外，亚马逊是不是希拉里支持者最大水军
如果特朗普出了本书，结果会不会不一样
你的疑问是小编码字的动力~~
《what happened》上架亚马逊后都发生了什么？亚马逊平台为什么要删除评论？
9月12日上市后的几个小时
当地时间9月12日，希拉里长达512页的新书《what happened》刚上市几个小时内，亚马逊网站上就出现了上百条一星差评。
9月13日
《what happened》上市后的第二天早上就有1500多条评论，且评论两极化，50% 的人打了一星，45% 的人给的是五星好评。
其中，在这1500条评论中，只有338条评论来自实名购书的用户。《what happened》总的评分是3.2星，但Quartz指出“非实名制购书的用户平均评分是2.3星，而实名制用户的评分则是4.9。”
小编有话说：
实名制留评和非实名制留评意味着什么呢？
全额购买一般情况下都可以实名制留评；而非实名制留评有两种情况，一种是折扣价购买；第二种是，没有购买过此产品，但是有权限的卖家可以在任意未购买的产品下面留评！！
1500条评论，只有338条实名制留评，这个水的太明显了！
当然还有一种情况是，除非书籍被亚马逊是加入了Kindle Unlimited 计划——kindle电子书的包月服务。但事实是，《what happened》并没有被亚马逊加入Kindle Unlimited 计划。
在亚马逊今年销售榜前十的书籍中，大部分的书真实评价率都高达 70% 以上。也有例外，一本名叫 Handmaid Tale 的小说，真实评价率只有 33%，但主要是因为这本书加入了 Kindle Unlimited 计划，亚马逊的会员都可以免费下载。
亚马逊畅销榜账户评价有效比例
水军刷差评!!
看到这里应该知道卖家为什么会删除“异常”评论了把
9月14日
9月14日上午，亚马逊上只剩下581条评论，95%是五星。
亚马逊当天上午表示：我们删除了那些违反我们的社区指导原则的评论。指导原则包括“如果我们发现某个商品在很短时间内评论数异乎寻常的高，我们可能会限制非亚马逊实名购买者的评论”。
亚马逊方面表示，消费者的评论“必须与该商品有关，且有助于其他消费者作出决定。就一本回忆录而言，书的主角是作者和作者的观点。我们无权决定消费者在作出购买决定时觉得什么是有用的，什么是没用的。但我们有一套自己的机制确保多数人的声音不淹没少数人的声音。”
我们来看一下，经过亚马逊平台规范后的书评是什么样子：
9月14日上午，最新的一条一星评论写道：“她输了，全世界最棒的人特朗普赢了。
一条两星评论写道：“我本想打一星的，但我不想让我的评论被删掉。
有一条五星评论写着：“当我看到有人在电视或电台节目上给这本书差评，我就知道他们肯定没读过书。买这本书吧。读读这本书。你或许会有惊喜。一本伟大的书，希拉里。恭喜！”
根据9月14日亚马逊给出的解释，小编觉得没毛病，亚马逊是在规范平台，看9月上午的留评，实名制留评中，一星——五星之间的好评与差评都存在。
如果对小编的分析存在质疑，还在想
水军不分国内外，亚马逊是不是希拉里支持者最大水军？
我们可以看下权威网站——ReviewMeta是怎么分析的：
《what happened》在亚马逊上的评分一度跌至3.2。而根据ReviewMeta的分析，希拉里新书的实际评分应该高达4.9。在所有评论中，来自“未确认购买”账户的平均评分为2.3，来自“已确认购买”账户的平均评分则为4.9。亚马逊删除一些评论后，该书评分已增至4.3。
ReviewMeta的老板汤米?努南认为，这是意外事件的概率低于万亿分之一，很明显有没买书的人在恶意拉低评分。
如果特朗普出书，结果会不会不一样？
答案是：一样的，没差！
去年 12 月，特朗普曾出版的书籍《让美国再次伟大》（Great Again）， 亚马逊也曾一次性删除了 3500 条来自“未确认购买”账户的评价。目前，这本书在亚马逊上有 74% 的读者给了 5 星，有 14% 的人给了 1 星。
总结：
涉及政治立场与个人倾向的书籍容易出现问题，亚马逊平台的出面规范不失为是维护市场公平公正的一种有效方式。
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发表于 2017-9-28 10:17:16
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