出了一单没货的产品

1660836520 · 发表于 2017-10-17 09:30:50

出了一单没货的产品，供应商没现货，我发了邮件让客户取消订单，但是迟迟不见回复，也不见他取消订单
我该怎么办？
是不是要自己先确认发货后，客户才能取消订单，还是怎样？
求大神指教

创蓝商务 · 发表于 2017-10-17 09:50:57

本帖最后由创蓝商务于 2017-10-17 09:57 编辑

不需要卖家先确认发货，客户才能取消订单的，这种情况建议一方面联系客户，最好客户自己取消订单，另一方面去其他网站比如ebay找同行，看他们有没有同样的产品，直接下一个订单，让派送到你的客户那里。

1660836520 · 发表于 2017-10-17 10:10:58

创蓝商务发表于 2017-10-17 09:50
不需要卖家先确认发货，客户才能取消订单的，这种情况建议一方面联系客户，最好客户自己取消订单，另一方面 ...

好的，谢谢